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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：リアルタイムスキャンができない端末がある。）
リアルタイムスキャンができない端末の原因と対策
このQ&Aのポイント
- リアルタイムスキャンができない端末の原因は、ウイルスバスターコーポレートエディションの設定やクライアントレベルでの限られた設定が関与している可能性があります。サーバ管理環境で使用している場合、管理コンソール上でもログが表示されないことがあります。
- また、オートランなどのウイルス感染は全くない状態であり、感染を発見できないことから、特定のウイルスに対する検知能力の不足や設定上の問題が考えられます。他のPCではCDを挿入するとリアルタイムスキャンにて感染が発見されるが、該当の端末では検知できないことから、ウイルスバスターの設定に原因がある可能性も考えられます。
- 土日はメーカーサポートも休みであるため、情報収集が難しい状況ですが、メーカーサイトやオンラインコミュニティなどで同様の問題や解決策に関する情報を探すことをおすすめします。また、トレンドマイクロのカスタマーサポートにメールや問い合わせフォームで問題を報告することもできます。
- hallo_haro
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質問者が選んだベストアンサー
エラーもありませんか？ 該当PCのInternet Explorer のセキュリティ設定でActiveX Control は有効ですか？（＜すべて同じ設定＞ブラウザも？） http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2061865.aspx
お礼
回答ありがとうございます。 エラーは一切ありません。 よく使っていたＰＣをＦセキュアのオンラインスキャンで検査しましたが、 やはり感染はなしでした。 また、Web経由でのウイルス対策は、ゲートウエイ側で強くかけていることも有り、 ＩＥの設定は全台デフォルトのままです。 今日もいろいろ試行錯誤しましたが、 ＯＳがＸＰ、ＶＩＳＴＡ、７といろいろある中、 ＸＰはすべてリアルタイム検知できていることが分かりました。 結局今日は時間切れになってしまいましたが、 帰り道で、ＯＳの自動再生の関係かも？と思いました。 ＶＩＳＴＡや７で検知できるＰＣとできないＰＣがあるのは、 ユーザーがこの自動再生の設定を変更しているからではないかと・・・。 ということで、明日以降また確認したいと思います。
補足
確認したところ、windows７の自動再生もオンの状態でした。 今日、トレンドマイクロのサポートに聞いたところ、 ウイルスのキャリアの状態では、自動的にはスキャンしないのが仕様と言われました。 逆にＸＰのＰＣがどうして自動的にスキャンしてくるのかが 分からないとも言われました。 とりあえず、自動的にスキャンするという認識は改め、 そのたびに、手動スキャンするようにします。 ソフトの何らかのエラーなのかもしれないのですが、 結局サポートでも原因不明ということで、ひとまず質問は締め切りとします。 ありがとうございました。