【ウォーターハンマー】原因先への連絡について

質問

昨年からすでに1年，ウォーターハンマーに悩まされています。
音が鳴るのは洗面所なのですが，静かな夜間には2階にいても聞こえるほどです。
あまりに長く音の中にいるせいか，この頃いつも耳鳴りがするような，
体が揺れているような気がします。

昨年春に中古で購入して引越してきたのですが，
その秋から，夜間に外で道路工事をしているような音に気がつきました。
その時は本当に工事の音だと思っていたのですが，
しばらく経って，お隣の方から「工事音のような音はしないか」と聞かれて判明しました。

お隣の方曰く，6年ほど前にも同じような現象があったとのことでした。
我が家の近くには私立の小学校～大学の一貫校があり，
6年前はその学校の受水槽に問題があったとのことでした。
当時もかなり長い間原因が分からず，調査を続けた結果その学校だと分かり，
修理したら音が止まったそうです。
ちなみに，その学校へ送水するために，付近の水圧が通常よりも高いそうです。

今回も水道局へ連絡して調査をしてもらっていたのですが，
基本的に平日９－１７時の対応で，音がよく聞こえる夜間には調査をしないため，
「調査を続けていますが原因が特定できなくて」と言われるばかりでした。
先日夜，これまで聞いたことのないような爆音（なにかが倒れるような音）が響きました。
これまでの対応があまりにおざなりなため，夜間窓口へ連絡し「いつになったら解消されるか」
と聞いたところ，翌日夜に職員が待機し，
結局原因は以前と同じ学校の受水槽のひとつだと判明しました。

ですが，受水槽は水道局の持ち物ではなく，その学校の所有であるため，
学校が修理するように要請することしかできないそうです。
「強く要請しました」と担当者は言っていましたが，3週間たった今でも全く解消されません。
学校という場所柄，学生がいる時期には工事ができないのか，とも思いますが，
いつ工事をするかなどの連絡もまったくありません。

6年前にも，水道局とのやりとりだけで，学校側からの謝罪や連絡は一切なかったそうです。
水道管を通しての騒音ではありますが，原因はその学校と特定されたわけですから，
直接，「早く直してください」と言いたいのですが，
そう言うと，水道局の担当者は「私に連絡をください」と言うのみです。
大きな学校は水道局にとっては大口のお客様でしょうから，
「強く要請」とまではいっていないのではないかと思っています。
また，近隣の住民がどれだけ我慢しているかが，原因である学校へ伝わっていないのでは，
とも思っています。

水道管を通しての音の原因先へ連絡するのは間違っているのでしょうか。
水道局でらちがあかない場合，どこへ連絡したらよいのでしょう。
のらりくらりと早1年も経っていて，さすがにたまりかねています。

回答No.1

ki819

私立の学校の受水槽だと分かっているのなら、その学校に直接行った方が良いと思いますよ。

水道局は学校にどう言ってるか分かりませんからね。
局の人はころころと変わるので、ちゃんと対応している場合とそうでない場合があると思います。
特に「私に連絡をください」と言うだけの担当者は宛てに出来ませんよ。

この場合、近隣の住民を何人か集めて『ウォーターハンマーで悩まされています。水道局からお宅が原因だと聞きました。予算に限りのあるのは分かりますが早く対処していただけないでしょうか？過去にもウォーターハンマーがあって、その際には早々に直していただいたと聞いています。』と事務長に掛け合いに行かれてはどうでしょうか？

これでダメなら弁護士ですね。

お礼

コメントありがとうございました。
その後，近隣の方とも連絡を取り合って，再度担当者に掛け合い，ようやく修理をしていただきました。
今後もまた同じようなことがあった場合には，原因先へ直接連絡しようと思います。
ありがとうございました。