エアフラがストの為、経由地で一泊することに…

質問

知人からの質問ですが、どなたかお知らせ下さい。
成田を夜発～パリ経由～イスラエルの予定が、ストの為に成田を昼便で出ることになりました。
パリ着が夜になったために、エアーフランス側でホリデイインでの宿泊をあてがわれたそうです。
朝食のみついているそうですが、場所柄、夕食はホテルで取るしか方法がないようです。
このような場合、なぜ航空会社の責任で夕食を手配してくれないのでしょうか。
ストで迷惑を被っているというのに、夕食は勝手にとれ、では不親切も甚だしいと思うのです。
ちなみに知人は今パリです。

回答No.2

rachel1883

こういう場合は　その時にその場所で　要求しなければ　後でなにをいっても聞いてもらえません。
夕食分をその場で請求しないと無理です。　何も請求しなかったなら　それで納得したととられます。たぶんあとで　要求しても
聞いてはもらえないでしょうから、これからそう言う事が有れば細かくたずねて要求するようにしてくださいね。
よくあるのは１泊分をくれて　それでどこかで泊まってくれという対応ですが、、その場合は自分で予約することになりますね。どちらにしてもまだいいほうだと思いますよ。
なんでもですが　言ったもん勝ちという事が多いです。日本なら考えられませんが、、、

回答No.1

onbase koubou（@onbase）

ホテルで食事ができて、ホテル代・食事代ともに航空会社が払うなら何の問題もないかと思います。
ホテルで食事が出来ず「外に食べに行け」「食事代は本人払い」なら問題ですが。

補足

ホテルは手配してくれましたが夕食は「勝手にどうぞ」だったのです。
空港まで戻って何か食べたらしいですが、領収書も取ってないそうです。
後日、エアフラに文書で不満を申し出たら、チョコレートを送ってきたとか。
やはりその場で主張せねばならないですね。皆さん、ありがとうございました。