不正な中古自動車屋で困ってます、助けてください

質問

中古自動車屋で、購入後1ヶ月1000km保証で、先月9月末日に購入して本日ワイパーが急に不調で、先日も一回、中のルームライトが点かないので連絡し、全くいずれも回答がなく、今日ついにまずは信じていた方でしたので、メールで連絡の一つくださいと、送り続けたら着信拒否され、すぐに電話もしましたが、出られません！全く購入前と大違いで、警察へ被害届けを、出すつもりですが、このような場合、警察が先に良いのか、消費社庁がよいのか、専門的知識をお持ちの方教えてください。ただでさえ一月で、車もこんな状態で、保証も嘘だし、”連絡ない”のが最も常識外れです。憤りの度を越したので、サービス業でありながら、買ったときだけ笑い、後は知らない典型的な悪質中古自動車屋です。しかも時価０の車を20万円以上で買いましたし。何よりも、この不正が許せないので、ご協力宜しくお願いします。 悪戯、反論の方のご意見はやめてください。正義感強い常識人の方教えてください。

回答No.3

noname#148744 · ベストアンサー

基本的には口頭でも契約は成立するが…
相手がねぇ？？

自己紹介不明の為に、未だ若いんだろうね…オッチャンぐらいは書かなきゃ！

オッチャンなら1人で行っちゃうけど。。。

まず、警察は立ち会ってくれない！！

誰か大人連れて店に、乗り込む方法しか無理。

車は、一度登録してしまうと、余程の詐欺的行為以外は返品も不可能。

動いて・止まって・曲がる機能が正常だと悪徳業者は、それで逃げる。

自動車屋が捕まらない時は、内容証明の郵便で不具合明記で出すのが良いが、書き方解らないだろうし…

待ち伏せする方法しか無いよ。

良く若い子に相談されると、待ち伏せの見本見せて、念書書かした事、多数。

ちなみに、電話は同じ番号の電話では無いよね？
番号変えて電話しないと、絶対に電話には出ないよ！

追記だと、メール不明だから、返答欄から連絡して！

個人情報書けないので、オッチャンが電話してやる事出来ないし…

元車メーカーの者としては何とか助けてやりたいが…

お礼

あろがとうございます。皆さんの答えとして共通は　行く事ですね！色々今から検討します

補足

本日電話して見ましたが、相変わらずつながらず、非通知でフリーダイヤルから電話し、ようやくつながりましたが凄かったです！ひどすぎです。何のこと？酒飲んでて、そんなこと知らないとか、近くの交番に相談していたので、二度目に行こうと思い連絡したら、今度は「元から私（お客）を、あんた　呼び・・・終いには、お前なんか嫌いなんじゃ～暴言滅茶苦茶～長いので略）ボイスレコーダー記録　」、やくざかと思い、あなたもしかして　やくざですか？と聞いたら「おー」と最初いい、びっくりし、もう一度そうなんですか？と聞いたら「まぁ　違うがな」と脅迫罪です、電話でなければ、その場で言ってたら横にいた警察の方にも、現行犯で刑事事件だったのです。もう本当、心労で疲れました。こんなひどい、中古車屋は、というか中古歴がないので二度とごめんです。それから市内警察署本署へ移動し、生活環境課の方へ、再度報告、これ以上脅迫っぽいことしてきたら110番してくださいと言われました。正直直接この店に行きたかったのですが、この口調では話になりません（出雲本署では同感）。購入前のお人柄の良さはどこにいったのやら・・・暴言の際に、フリーダイヤルでかけてきたろ！これは営業用なんじゃ　公的措置にこちらも出るとか言い出すし・・・はい、どうぞって感じ。それより　あなたは民事事件どころか脅迫という刑事事件になります。本当に今までよく営業できてたもんだなと思いました。私は行くことを　やめました。二度とこの人と関与したくないし、怖いからです。あとは警察と警察から紹介された専門の方と相談しながら対応します。しかし、なぜこのオーナーが購入前と購入後にこんなに豹変したかが、私と警察の方との謎です。私は一切不快な思いを与えてないのですが。本当初めてのケースなので、報告します。

回答No.4

yamato1208

これは、民事問題ですから警察は介入しません。

他の回答者さんのいうように、待ち伏せをして話し合うか内容証明での請求しかないでしょう。

ワイパーに関しては、モーター部分では補償請求ができますが、ルームライトでは補償対象外となります。

お礼

ありがとうございます

回答No.2

TelNo_00

相手は知らんぷりで保証期間切れを狙っているのかもしれませんね。
#1さんの回答にあるように持ち込んだ方がいいでしょう。
ただし、ひとりだとなめられそうです。
誰か、交渉力のある人に一緒に行ってもらう必要があります。

もし誰か都合が付かない場合には、ひとりで一度持ち込んでください。
それから、電話とメールは記録しておいてくださいね。
保証期間が過ぎても、保証期間内に連絡していれば認められます。
場合によっては返品も視野に入れる必要があります。
法律というより交渉力になります。

それから相談先ですが、下記サイトを参考にしてください。

参考URL：

http://support-carlife.com/toraburu-itirann.html

お礼

ありがとうございます！大変助かります。まずは何にしても行くことですね！確かに私一人で行くより
警察の方一人同行してもらいます。そして公的機関にも相談します。消費者センターは、少し力なさそうですが。メール等の記録はしてあります。

回答No.1

noname#148744

お気の毒です。

新車・中古に限らず消耗品は対象外に普通はなってます。

その保証書には、全ての分野で保証すると明記されてるでしょうか？

保証書の裏に薄く、保証対象品または免責事項が書かれてませんか？

中古の場合はエンジン内部やブレーキ系・ステアリング系だけの保証が殆ど！

特に電球は新車とて完全な保証対象外。

ちなみに、クレーム付ける場合、直接、車を持ち込み話さないと…。

相手の対象にも問題は有りますが、質問者様自体のクレームの付け方にも？？？です。

話付けるには乗り込まなきゃ！

ちなみに、警察は取り合ってくれません。
民事不介入の原則から…
例えば、メーター戻しや違法な販売意外。

参考迄に。

補足

ありがとうございます。保証は、正式な保証書というのはなく、雑誌やネットで1ヶ月、1000km保証というものだけ記載され、私が再三最後まで、オーナーに1ヶ月は何かないとおもいますが、大丈夫ですよね？といいましたが、小声で、はい対応します　とういう口頭だけです、内容は不明です　正式な保証書というのはありません　ただ雑誌やネットに掲載してあったのが事実です。でも、こんな店　初めてです　信じられません　パニくってます。直接行くしかないですか？一人が良いですか？警察の方連れて行ったほうがいいですか？