家財損害保険の鑑定人のこと

質問

貸しマンションに住んでいます。水道管のトラブルで住んでいる部屋の押し入れがかなり濡れ被害がでました。　

被害を受けたのは、衣類から電化製品、本、など押入れに入っていた９割のものがぬれ、カビがはえました（おそらく、かなり前からじわじわと少しずつ漏れていたようです）

鑑定人が家に来ました。被害の品を見たり写真を撮ったり話を聞いたり、ここまでは問題ないのですが、他の部屋も見せてくださいと言い、関係のない部屋までどんな家具があるかなどを見て行きました。

でも、被害のあったのはたった一部屋の押し入れだけ。なのに、全く関係のない部屋までみるのか？しかも、被害のあた押入れにいれておいた物を他の部屋に分散しておいていたので、いつもとは違い物が散乱していた状態です。こんな状態の部屋を見せたくなかったのすが、見せてくださいと言われ見せてしまいました。

今思うと、関係ない部屋は拒否すればよかったと不快感が残ります。

この鑑定人の要求は、正当なんでしょうか？私が拒否したら、どうなったのでしょうか？見せなければ、鑑定結果が私が不利になるのでしょうか？

男性の鑑定人だったら、反射的に見せるのを拒否したと思いますが、女性だったため何となく気を許してしまい、流れで見せてしまいました。

この事務所や保険会社にクレームはつけられますか？

回答No.3

umigame2 · ベストアンサー

＞では、鑑定人が被害の部屋以外を見るのは、妥当と言うことなのでしょうか？もし、私がそれを拒否したら、どうなるのですか？

たとえば、生命保険や傷害保険の請求でも、診断書の提出が必要だったり、既往症などについて病院に問い合わせをされたりと、あまり人に知られたくないこともある程度はさらけ出さないといけませんよね。
ご質問の場合でも、他の部屋の家財を調べることは、保険金支払いのためには避けて通れませんので、致し方ないと思います。

なお、ほとんどの保険約款では、保険会社の行う損害調査に対して、保険契約者、被保険者、保険金受取人が協力するべき義務が規定されています。
調査に協力しない場合は、保険金が支払われないこともあります。

お礼

そうでしたか。わかりました。関係ない部屋がゴチャゴチャだったので、なんだか嫌な気がしましたが、そうですね、確かに協力しないと分からないこともありますね。

なら納得です。

いろいろと教えて頂いてありがとうございました。

回答No.2

umigame2

追伸
No.1の回答にある、「設定した保険金額/評価額」の部分については、わかりやすくそう書きましたが、実際は保険の種類によって、「設定した保険金額/評価額×80%（住宅総合保険）」や、「設定した保険金額/評価額×70%（積立型火災保険）」などあります。

回答No.1

umigame2

ちょっと専門的な話になりますが・・・。
住宅総合保険などの古いタイプの保険は、評価額いっぱいまで保険をかけておかないと、「比例填補」と言って罹災時に支払われる保険金が、「設定した保険金額/評価額」の割合で減額されてしまうのです。
たとえば、家財全部で1000万円あるのに、500万円しか保険をかけていないとなると、200万円の損害が発生した場合、200万円×（500万円/1000万円）=100万円しか支払われないというわけです。

つまり、鑑定人は損害の調査だけではなくて、家財全部でいくらくらいあるか、それに対して保険金額が不足していないかなど、保険契約が適正であるかどうかまで調べるのです。

私は保険の専門化なのでそういうことはわかりますが、一般の方はわかりませんよね。
なお、新しいタイプの家財保険は、評価額いっぱいまで保険をかける必要がありません。

お礼

ありがとうございます。

そういう事があるんですか。保険会社の方の説明では、今そのものを買ったらいくらするかという計算方法で損害額を出す（何年前のものだから減額という方法ではない）ということは言っていました。あと、被害額の３０％のお見舞金が付くとも聞いています。

話が前後しましたが、では、鑑定人が被害の部屋以外を見るのは、妥当と言うことなのでしょうか？もし、私がそれを拒否したら、どうなるのですか？