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市のコミュニティ施設で嫌味を・・・

言われてしまいました。 定期的に市のコミュニティ施設を利用しています。 webで予約をして当日利用する時、料金をきちんと支払っているのですが、先日受付で、わずかな社員で回していて、よく席を外していることが多く、その間に利用客が並んだら、男性社員にイライラしたように、『お金払ってないの?』と、嫌味を言われてしまいました。 利用客が並んだと言っても、わずか3組くらいなのですが。 規則としては、予約日から8日以内に支払いをすること、 になっているのですが、私は、いつも空きがないので、利用日近くにギリギリ最終予約を入れるため、当日支払いでも、支払い期限8日以内のため、違反ではないと思うのですが・・・。 また、webで予約は3ヶ月前からなのですが、市民が競ってアクセスし、予約を入れているとはとても思えません。 まず、内部で空き枠を初めから独占しているのか? 事前に3ヶ月前のweb公開時からアクセスしてみても、殆ど希望の期間には空きなどなく、連続して予約が埋めつくされている状態です。 そのため、どうしてもギリギリまで待たないと、キャンセル空きが出ないのです。 コミュニティセンターとはいえ、有料ですし、場所も家のすぐ近くではないため、電車に乗って行く距離の所にあり、複数回出向くのにお金かかってしまうので、当日1度で支払いをしてと、市民の利用者がみんな考えるのは、この不況なので致し方ないと思うのですが・・・。 おそらく受付の人は、公務員の方?のためか、スタジオの店員さんとかサービス業と異なり、少し、利用客に対し、対応が横柄というか、上から目線な対応があり、なんとなく利用しずらくなってしまうのですが・・・ こうしたこと、経験された方いませんか? みなさんの場合は、こういう時どの様に対処されていますか?

みんなの回答

回答No.1

●市民が競ってアクセスし、予約を入れているとはとても思えません。 ○それは認識不足のような気がします。地域によっても異なりますが、結構予約は殺到します。 ●事前に3ヶ月前のweb公開時からアクセスしてみても、殆ど希望の期間には空きなどなく、連続して予約が埋めつくされている状態です。 ○それが現状なのです。 ●支払い期限8日以内のため、違反ではないと思うのですが・・・。 ○それは施設職員が悪いですね。どうしても「サービス業」という意識が欠如しているので。  ただし、コミュニティ施設の場合、地元自治会に運営を委託している場合もあるので職員は必ずも公務員とは限りません。

noname#142828
質問者

お礼

>認識不足 なぜ? 予約開始の3ヶ月前、web公開 スタート時間にアクセスして殆ど初めから埋め尽くされているのですから、内部で押さえてしまっている事くらいバレバレです。

noname#142828
質問者

補足

自分に答えられる質問に回答してくださいね。 わざわざ批判を回答しに来たの? ならば読解力0ですね。 私と似た経験者にどのように対処しているのか、を募った質問です、それがおわかりになりません?

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