※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:携帯の液晶割れの修理について(au))
携帯の液晶割れ修理について(au)
このQ&Aのポイント
携帯の液晶が割れてしまった場合、auでは有償修理となりますか無償修理となりますか。水没や全損、故意の場合は有償修理となるようですが、自分の場合は故意にあたるのか判断できません。
携帯を開いたまま椅子に置いて座ってしまったら、液晶が変形し、閉まらなくなってしまいました。液晶を曲げようとしたら一部が真っ暗になってしまいました。バッテリの再起動などを試しても変化はありません。
購入してから3年目の携帯であり、安心ケータイサポートに加入しています。修理は有償でも無償でも何度か利用しています。ただし、2、3日はauショップに行くことができないため、情報収集のために質問しています。
先ほどauの携帯(W63H)を椅子の上に、開いたまま液晶を下にしておいておりました。
それに気づかず、椅子に座ってしまいちょうつがい部分が若干変形してしまったようで、閉じても液晶と文字盤とがぴったり重ならず、うまく閉まらなくなってしまいました。(この段階ではまだ割れていません。)
この程度なら反ってるのと逆方向に曲げれば戻るだろうと思って戻そうとしてみたら液晶の下3/4ほどが真っ暗になってしまいました。
バッテリ抜いて再起動しても変わらないですし、蜘蛛の巣が走ってるのが点灯・消灯中どちらでも確認できますので、液晶割れは確実と思います。
補足として、記憶を頼りにマナーモード設定にする操作をしてみるとバイブレータが作動しましたので、このことから、バイブレータやメイン基盤などの液晶以外については問題ないんじゃないかと思います。
バッテリについている水没マークに反応はありません。端末側はどこについてるか不明です。
このような場合、修理は有償になりますでしょうか、無償で可能でしょうか。
水没・全損・故意の場合は5,250円とのことですがこの場合故意にあたるのかが自分では判断しかねます。
最終的に液晶にとって無理な力を加えたのは自分の手ですから故意にあたるのでしょうか。
それとも椅子に置いておいたものの上に誤って座って・・・が発端なので故意ではないと判断されるのでしょうか。
ちなみに購入して3年目に入っていますが、安心ケータイサポートには最初から加入していて、有償でも無償でも何度かお世話になっています。
正直、すぐにでもauショップに行きたいのですが、2、3日はauショップに行くことができない事情があり、有償なら機種変更(スマートフォンへ)も視野に入れているので前もって情報収集しておこうと思い今回こちらに質問させていただきました。
よろしくお願いします。