Windows リモート アシスタンスについて

質問

サポートを受けたい側のOSはWindowsXP、
一方サポートする側のOSはWindows7（32bit）の場合、
双方でリモートサポートのやり取りができますか。

回答No.2

morinosatou · ベストアンサー

OS:Windows7 Pro 32bit
WindowsリモートアシスタンスはXP→Win7で繋がらないことがあり、
それ以来このソフトを愛用しています。

初心者側のパソコン画面がこちらから見えますので、「ここ」「あそこ」と
いった使い方ができ、非常に重宝しています。

●TeamViewer6（リモートアシスタンス）
　URL:http://www.teamviewer.com/ja/index.aspx

　パソコン上級者が離れたところにいる初心者に教えるためのソフトですが
　FTP機能もありますヨ。私は便利に使っています。

【特徴】
　・個人使用の場合無料
　・ファイアウォール、NAT超えをしてくれるので確実に繋がる
　・操作される側はインストールする必要がない
　　（セキュリティ強度を変えたいときはインストールの必要あり）
　・操作する側とされる側を切り替えられる
　・一つのPCに複数台のPCからアクセスできる
　・ファイル転送機能（FTP）・・・ログ機能あり
　・デュアルモニターのモニターも切り替えられる
　・MACにも対応
　・チャット機能あり
　・操作している画面を録画することができる
　・暗号化にhttpsやSSLと同様の仕様に基づいており、セキュリティも万全
　・iPhoneのアプリにも採用

上記の中の「ファイル転送機能」を利用すれば、容量を気にする必要はありません。

一度使ってみてください。

お礼

早速ご回答頂き有り難うございました。
＞リモートアシスタンスはXP→Win7で繋がらないことがあり・・・。
そうなんですか。繋がりにくいと困りますね、
それにWindows Live Messengerはサインイン設定から利用するまでが
Microsoftで言うように簡単ではありませんし。
それこそ、リモートサポートを受けなければ、素人には一筋縄に行きませんです。
その点、TeamViewer6はXP←→７で使えそうですね。
いろいろメリットがあり、サポートを受ける側は特に設定する必要がないというのが嬉しいです。IDを（パスワードは電話で）伝えればOKなら、Windowsみたいに苦労する必要がありませんので、助かります。
Windwsのコンピューター⇒プロパティ⇒リモートの設定・・・・・・と云ったのも在るらしいことを最近知りましたが、試していません。
兎に角、今TeamViewerをインストールしたので、使ってみます。

回答No.1

0909union

せめて検索してから投稿しようね。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/search?q=%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%88+%E3%82%A2%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%B9

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Windows-Remote-Assistance-frequently-asked-questions

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Windows-Remote-Assistance-frequently-asked-questions#

ちなみに検索結果の最初に在る

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/What-is-the-difference-between-Remote-Desktop-Connection-and-Windows-Remote-Assistance

をみると、アシスタンスでやるケースが以外に少ない事がわかりますね。通常、サポート（専門家）や、学校などの先生ぐらいですね。なので、通常このような質問がでることはないんですよ。

アクセスはできるが、制限があることぐらい、彼らなら当然しっていることだし、知っているべきこと。

お礼

ご回答有難うございます。
Microsoftで検索した後の質問でした。（完全にマッチしたものがなかった）

そこで、以下のサイトが分かり易く役に立った、です。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2011/03/windows-7-xp-5e.html