保険証券の再交付について

質問

夫婦で同じ商品の医療保険に入りました。独身時私が先に単独で加入し、結婚後夫に同じ商品を加入させました。ところが、いつまでたっても夫の証券が手元に来ないのです。夫も担当者からもらった覚えがなく、郵送事故でもなさそうで、夫婦共通の担当者に聞くと、「じゃ、亡失ということで再交付しましょう。」とのことでした。なくすも何ももらってない証券に対してそんな手続きには納得いかず、うやむやになりました。団体所属の上司など人づてに証券を託した可能性も考えられ、その時に事故があったのかもしれません。「なあなあ」で済ませているところがよくあり、毎年控除の為の払込証明書も加入者本人を素通りして上司に直接渡しているのです。これは一般的なんでしょうか？現在担当者への不信感から夫婦そろって解約する考えでいます。

回答No.1

tanakacchi · ベストアンサー

その保険に加入されたのは最近ですか？
通常、保険証券は普通郵便で郵送されます。
契約が成立してから2週間もあれば届くかな?

証券を受け取ってないというお客さんの申し出に対して調べようともしない担当者に文句を言いたくなりますよね。会社によって違う部分もあるかも知れませんが、証券は郵送が普通、何故ならプライバシーに係わるものなので。

控除証明も上司から来るんですか？郵送じゃないんですか?私が知ってる一般的な控除証明の渡し方は郵送ですが、団体だと違ってくるのかな？

担当者が信用できないなら担当を変えてもらうというのはいかがでしょう?担当支部に連絡すれば解決しますよ。
まあ、担当者がそんなだからもうこの保険会社は嫌だ、とおっしゃる方も多いのも事実ですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
夫の保険の加入時期はかれこれ３年前です。やはり郵送が一般的なんですね。

回答No.2

noname#11476

ご質問の話は給与天引きになる団体生命保険でしょうか？
この場合は本人に直接払込証明書は郵送されません。会社宛に送付されて処理されるのが普通です。

とはいえ保険証券が手元にないという話はおかしいのですが。

お礼

給与天引きになる団体扱いの医療保険です。直接会社宛に送付される場合もあるんですね。保険の見直しをした上、この度解約することにしました。
ご回答ありがとうございました。