- ベストアンサー
保険更新時に入院保険が外れていて使えない？最低最悪の保険会社の対応に困っています
- 保険更新時に怪我の保険が外れているため入院費用を支払えない状況に陥りました。実際に保険を使おうとしても使えず、現在も保険料を支払い続けています。
- 保険会社の担当者は規定では1ヶ月に1回顧客を訪問すべきですが、実際は2年に1回しか訪問がなく、その対応に不満を感じています。
- 保険会社に相談したところ、保険更新は転換ではなく更新であり、納得した契約と主張されましたが、担当者からの説明が不十分であり、転換無効の訴えを検討しています。
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
今回は、転換ではなく、更新時に保障を減らした…… ということは分りました。 では、保障を減らすという提案をしたのは、誰ですか？ 質問者様が提案したのならば、保険会社の言うのはもっともな主張です。 例えば…… 質問者様が保険料を下げたいので、怪我の保障をカットしたい という提案をしたのならば、保険会社の主張が成立します。 または…… 保険料を下げるには、これこれこういう方法があり、 それぞれのデメリットにはこんなことが考えられますが、 どうしますか？ ということで、質問者様が選択したのなら、保険会社の言う通りです。 でも、保険料をカットしたい…… だったら、怪我の保障をカットしましょう。 怪我の保障がなくても、たいした問題ではなく大丈夫ですよ。 という説明ならば、十分な説明を尽くしたとは言えないでしょう。 ハンコを押したら、もうダメ……なんてことはありません。 そんなことを言っていたら、詐欺にあって、ハンコを押したら、 「騙される方が悪い」という話になってしまいます。 重大な錯誤による契約は、無効なのですよ。 そもそも、質問者様が怪我で入院をして、保険を請求したということは、 質問者様が、保障がなくなっているということを理解していなかった ということです。 保険会社の最初の主張は当然でしょう。 誰に対しても、同じような主張をします。 だから、決して「その場で」反論してはいけないと申し上げたのです。 言った、言わないの水掛け論になるのは目に見えています。 １００回かかろうが、２００回かかろうが、 すべて文書でやり取りしてください。 返答は、じっくりと考えて返答してください。 相手は、こうした処理のプロです。 それに素人が対応するのですから、まともにやりあったら、 勝てるはずがありません。 だから、じっくりと考える時間が必要なのですよ。
その他の回答 (1)
- ShowMeHow
- ベストアンサー率28% (1424/5027)
「契約内容も確認せずいわれるがままに判を押した」なんて、裁判に出ても通用しません。 今回はあきらめましょう。
お礼
ありがとうございます。電話の対応で「転換」と言った時点で「はぁ」と反論され、こちらの漢字の読み方が間違っていると思い漢字を説明したところ「何をいまさら」みたいな対応で「転換ではなく更新したから無理」「ハンコを押した時点で納得したのでしょ」など、こちらが主張して話しても保険会社も同時に話して来るので、思わず頭に血がのぼってしまいました。また日を改めて交渉したいと思います。またチャンスがあれば、是非アドバイスをいただければ幸いです。ありがとうございました。