グラフィックの異常について

質問

ネットゲーム(トイウォーズ)をしている時やブラウザを立ち上げるとき、ほかにも何かを操作したときいきなり画面が青や緑、オレンジなどの縞々模様になりフリーズします。
グラフィックボードの不良なのかよくわかりません。どうしたらいいでしょうか。

使っているパソコンはPrime Galleria HXR

【OS】Windows7 Home Professional (64bit)
【CPU】インテル Core i7-2600
【グラフィック】AMD Radeon HD6870 1GB
【メモリ】16GB DDR3 SDRAM(PC3-10600/4GBx4/デュアルチャネル)
【ハードディスク】[SATA3] 1TB HDD
【マザーボード】インテル H67 Express チップセット ATXマザーボード
【電源】550W 静音電源 (DELTA ELECTRONICS 製)

回答No.2

okinabouzu

私も遂こないだPrime Galleria PCを購入して同じような不具合に合いました。
多分十中八九グラボ（Radeon HD6870）の不具合なので、保障期間内でしたら
サポートに連絡して初期不良を訴えて交換修理＆点検してもらいましょう。

その際、携帯などで不具合の画面を撮影したものをメールで購入店舗とサポートに
送りつけると話が早いです。購入店舗だけでなくサポートにも同じことを報告
する方が対応は良くなります。

もし保障期間切れでしたら、他のPCIE×16対応のグラボを差して（ドライバーも入れて）
ちゃんと表示されればチップセット（マザー）やCPUでなく100％AMD Radeonの故障です。
性能はOSに対応していれば何世代か前の2～3千円の易いものでも十分なので、中古で
購入してみてもいいかもしれません。近くにPCDEPO等があれば有償点検してくれますが
それだけで6千円近く取られます。

またはマザーボードがH67なのでオンボードグラフィック機能搭載の可能性があるので
背面に映像出力端子があれば、そこにモニターをつないで正常に映れば100％グラボの
故障です。

回答No.1

sat000

要はシステムがフリーズしたことに伴って画面が乱れただけと思いますから、グラフィックカードの異常なのか、他の異常なのかは、それだけでは判別できません。
イベントに何か記録されてませんか？(HDDのエラーその他諸々)
OCしてませんか？
Turbo BoostをOFFにしてみると改善しませんか？
プロセスをチェックしてみて、不審なプロセスはありませんか？
温度をモニタしてCPUやVRまわりの温度が異常を示してませんか？