アンインストールできません(>_<)

質問

兄のPCなのですが、ウイルスソフトが元々入っているのに、新たに別のウイルスソフトをインストールしたようなんです。
手順としては、まず、古いものをアンインストールして
から、あらためて別のソフトの導入ですよね。
しかしおっちょこちょいのため、既に時遅し・・・
今更ながら、両方ともアンインストールすら出来なくなってしまったようです。
どなたかお力をお貸しください！

回答No.4

noname#5632 · ベストアンサー

ノートン＝シマンテックで同じ会社のソフトです。
ノートンと呼んでいる方は、プリインストール版ですか？
シマンテックの方は、バージョンは何ですか？
で、現状はどのような状態でしょうか？
動かないとか詳細を書いてみて下さい。
アンインストールは、プログラムの追加と削除から行います。

お礼

ご親切にありがとうございます。
OS（ちなみにXP）は起動するようですが、IEやアウトルックは反応しないようです。
プログラムの追加と削除からも削除不可能らしいんです。残された道はPCの初期化でしょうか・・・

回答No.7

tsutsun

もう手遅れかもしれませんが・・・・
私も以前に同じような問題に直面したときに調べたのですが、普通にアンインストール出来なくなったときに使う削除ツールというものが存在するようです。

シマンテックのホームページにある質問ページで「アンインストール」といったキーワードで検索をすれば出てくると思います。

もしくは電話でメーカーに聞いてみればOSを入れなおすという手間をかけずにすむかもしれません。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

ありがとうございます！早速HPで確認してみるそうです。

回答No.6

ittochan

＞どなたかお力をお貸しください！
('◇')ゞラジャ

リカバリしましょう
(；・_・)ｒ(*T_T)r

お礼

ありがとうございます。そうですね。その方向で・・・と、兄もあきらめたようです。

回答No.5

noname#47429

アンチウィルスソフトはシステムに深く関与しています。
　本来同じメーカーのソフトなら重複してインストール出来ないはずですが・・・・・
　一度アンインストールしているのではありませんか。
　ただし再起動せずに新規にインストールすると今回のようなエラーが出る可能性はあります。

　ここはデータをバックアップしてPCを初期化するのが懸命です。

お礼

どうやら初期化の方向らしいです。
ありがとうございました。

回答No.3

akira212

＃１です。
もし、アンインストールできない際に、ソフトがない等言われるようであれば、pantanさんが言っているように、インストールしてから、アンインストールだと思います。

ただ、アンインストールって、【スタート】【プログラム】【ノートンとか？】の中のアンインストールでしょうか？
それとも、【スタート】【設定】【コントロールパネル】の【アプリケーションの追加と削除】でしょうか？

お礼

追加と削除で、削除できなかったようです。
初期化するのが一番のようですね・・・
ありがとうございました。

回答No.2

noname#5632

今現在、両方ともアンインストールを行った後ですよね？
取りあえず、新しく入れたほうを再度インストールして
インストール出来たらアンインストールします。
＞両方ともアンインストールすら出来なくなってしまった＞ようです
って有りますが、エラーメッセージ等出ていますか？
出ているのであれば全て詳細を書いて下さい。
その方が現状がわかると思います。

回答No.1

akira212

どの、ウィルス対策ソフトですか？
同一のものなのか、まったく別のものなのかを教えてください。
また、アンインストールも、どのような形で、アンインストールしようとしたのでしょうか・・？

補足

言葉が足りずにごめんなさい。
ノートンのソフトが元々入っていたようで、
シマンテックのものをインストールしたようです。
アプリケーションの削除をしようにも
反応しないそうです。
なんとかなりますか？