ノイズがのる原因は調べてもらえない？

質問

こんにちは。
先日も質問させていただきました。
その後、ADSL接続できたのはいいのですが、
26M（OCN-ACCA)の契約で0.2Mの速度しか出ません。
局までの距離は1.9kmで、伝送損失は26dbです。
部屋に電話回線をつかったシステムがないことは
管理会社さんから確認済みです。
サポートに電話したら、
「これが精一杯。これ以上あげると不安定になる」
といわれましたが、原因がわからないだけに
納得がいきません。
256kb未満だったら調査してもらえるらしいのですが、
設定を見たところぴったり256kbと出ていました
（キレイな数字なところがあやしい、
繰り上げた数字表示してるんじゃないかと思うのですが。
スピード測定サイトでは200kbくらいしか出ないし）

速度が出ないなら出ないで
無料期間終了を待って解約するまでですが、
原因がわからないことには納得できません。
プロバイダなりADSL業者に調査してもらうことは
できないのでしょうか？
サポートの人はこれ以上はムリとか言ってますが、
適当なことをいってるみたいなのであまり信用できません。

回答No.6

3RenDonChan · ベストアンサー

ADSLで速度の出ない原因はユーザー側にあることが多いです

＞部屋に電話回線をつかったシステムがないことは
管理会社さんから確認済みです

管理会社とありますが、お住まいはマンションか何かでしょうか？

このような場合、電話の配線工事がかなりずさんな物が多いですよ

マンション等では電気の配管工事をして中に電気の線をいれ各部屋に引き込みますが、この配管に一緒に電話線を入れている業者もいます

こちらの確認をされるほうが早いと思いますよ

お礼

回答ありがとうございます。
住まいはマンションです。
管理会社に問い合わせる以外に
どうやって確認すればよいのでしょうか？
自分ではどうにもならないのでしょうか・・

回答No.9

rose_hip

原因は調べて貰えます。
と言うのは私はフレッツADSLだったのですが、兎に角導入当初、回線切れが頻繁でした。
距離2.6k、伝損37dbと環境も悪く0.5M～最大1Mぐらいでしか走りません。
でノイズカット製品やあらゆる手を尽くしましたが、駄目でした。
NTTに問い合わせたのも頻繁、私はイラつき喧嘩腰です。
その時NTTはお宅に伺って調べると言ってくれました。
どうやって調べるのか内容を聞いたところ、局のPCを持ち込みモデムその他の作動状況を調査する、と言うことでした。
私は生憎時間が取れずそれは実現しませんでしたが、来て調べるは、orange__peko__さんとこのOCN-ACCAであろうとやって呉れますよ。
私の場合色々不具合の原因を探りやはりモデムがという結論でした。
早速モデム交換したら見事に回線切れ、その他スピード等が直りました。
今では遠距離にも関わらず最大1Mだった速度が3M～3.5Mで安定して走って至極快調です。

回答No.8

noname#5023

#5のhamihei_115です．

私の場合は，電話は全く問題ありませんでした．

電話に雑音が入るということは，回線の問題ではなく，モデムあるいはスプリッタの問題である可能性が高いと思います．

ADSLが使えない場合，いろいろと言い訳をされる場合が多いのですが，電話が使えないとなると話は別です．

まずは，モデムの交換（局側も）を要求してみてはどうでしょう．

回答No.7

pierre2

>ケーブル一つしか持ってないんですけど・・・
（付属品のケーブル）

あっ、スプリッタ内蔵のモデムだとスプリッタ⇔モデム
間を繋ぐ短いケーブルが付属しないんですねぇ、、、

取りあえず、線は長いままでも、モデムを持ってモジュラーのところまで行って数値を確認してみては
（ケーブルもその場に持っていって）
（モデムを持っていってからモデムを再起動して）。
因みに、モジュラーケーブルを這わせている所に
電子レンジとか、冷蔵庫とか、ノイズの元になりそうな
家電があるとそこからノイズが乗る事もあるようなんで。

※因みに、256kってモデムに表示されているリンク速度
のことですよね？

>うちは、速度は出ない上に、モデムに電源が
入っていると、雑音がひどすぎて通話できません。

新しい（スプリッタ内蔵）モデムに関しては良く知りませんが、交換を要求できないんでしょうか？
速度云々ではなくて、モデム（内蔵スプリッタ）を介すと
普通の電話にまでノイズが乗って使い物にならないという事で。
だって、普通の電話にノイズが乗って使い物にならないと
緊急の時にかなり困ると思うんですが、、、
（まさかそういう時にはモデムを外して使えとは言わない
と思いますので、、、）

回答No.5

noname#5023

私の場合とほとんど同じ状況のようです．

同じ速度で回線業者を変えるのはあまり意味がありません.つまり，NTT局から自宅までの電話線でノイズが乗っているのが問題で,回線業者を変えても結局はNTTの局から自宅までは同じNTTの電話線を使うわけですから.

安定性の高い速度のサービスに変えてみるという手はあるかもしれません.私はACCA12Mからフレッツ1.5Mに変えてみました.少しましでしたが,結局はBフレッツにしました.

NTTに聞いたところ,線路を変えることができるらしいです.また，タップはずしという工事をすることもできます.が，これをやったからといって必ず改善されるというものではないようですし，改善されたとしても工事費はあなたの負担になってしまいます.

消費者としては納得の行かないところですが,ADSLというものはそういうもののようです.私がBフレッツへの移行を決意して,Bフレッツを申し込んでからはADSLもあまり切れなくなったような気もします.（気のせいかも）ADSLっていうのは，自宅の周りの工事などによって特性が時々刻々変わるんですよ.きっと．ですので，距離的にOKであれば，時間が解決してくれる可能性もあります．（いつ解決するかは運を天に任せるしかありませんし，回線調整で帯域制限したままではだめですが．）

お礼

回答ありがとうございます。
ほぼ同じ状況ですか・・・。
回答者さんのうちでは、電話の通話は
どうだったのでしょうか？
うちは、速度は出ない上に、モデムに電源が
入っていると、雑音がひどすぎて通話できません。
（IP電話にしてもしなくても関係なく！）
電話しながらインターネット、できないんですよ。
ここまでひどいなら、何か原因があるはずなのに
その原因は、調べられないそうです。
ほんとフザけた話です。

回答No.4

pierre2

>距離は1.9kmで、伝送損失は26dbです。
って言うのはNTTのWEBで調べた値ですか？

ACCAのモデムの方ではどうなっていますか？
（ACCAは旧型のモデムしか触っていないので、
今のモデムにこれらの値が表示されるかどうかは
分かりません。無かったらごめんなさい）

因みに、モジュラーケーブルを短くして、
モジュラー⇔モデムの距離を短くしても変わりませんか？

お礼

すみません。モデムの方は確実な値はわかりません。
でも、dbという単位がついた値は書いてあって、
そこは確か30くらいだったと思います。
伝送損失だとしたら、NTTでしらべたより
ちょっと大きいな、と思った記憶があります。

モジュラーケーブルについては、
どうやって短くするんでしょうか？
ケーブル一つしか持ってないんですけど・・・
（付属品のケーブル）

回答ありがとうございました。

回答No.3

jixyoji

こんばんわ、以前回答したjixyoji-ですσ(^^)。

(-_-)ウーム,orange__peko__さんの場合ACCA NETWORKS側に相当な落ち度があるようでならないですね(~ヘ~;)。プロバイダーに調査依頼しても絶対に『回線業者に聞いてください』という返答が帰ってくるだけですし,また同業他社が調べる事はありません。例えＮＴＴ東西に問い合わせても色好い返事が返ってくるかどうか吝かではありません(「・・)。

やはり同業他社への乗換えがベターかもしれません。その際には下り26Mbpsではなく下り12Mbpsがベターだと思います。ＮＴＴ交換局から1.9kmで伝送損失26dbですと若干微妙な数値なきがします。

念の為どこの高速常時接続事業者がorange__peko__さんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

下記サイトでＡＤＳＬとＦＴＴＨ(光ファイバー)の月額総合系料金の比較ができるので活用してみると良いでしょう。

「\価格.com ブロードバンド\」
http://kakaku.com/bb/

とりあえずYahoo!BBの無料キャンペーンで下り12Mbpsの場合どうなるか試してみると良いでしょう。

「最大3ヶ月無料キャンペーン」
http://bb.softbankbb.co.jp/service/campaign/

サポート対応は非常によいという評判では『電光石火』ですね。月額料金もすごい安いです。ただし契約の条件に【タイプ1のみ】,【年間一括契約】という制約があるのでご注意ください。

「平成電電ＡＤＳＬ「電光石火」」
http://www.denkosekka.ne.jp/index.html

余談ですが今年11月5日からＡＤＳＬベンチャーのeAccessが下り40Mbpsサービスを開始しました。

「eAccess」
http://www.eaccess.net/

「イー・アクセス、下り最大40MbpsのADSLサービス「ADSLプラスQ」」
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/2775.html

「eAccess千本社長が上場会見、「FTTHが主流になると考えるのは間違い」」
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2003/10/03/650.html

「1km以内なら24Mサービスより12Mbps以上の上乗せも　―イー・アクセスのクワッドスペクトラムADSL」
http://www.rbbtoday.com/news/20031023/13743.html

もしどのＡＤＳＬ事業者でも品質が悪いようであればＣＡＴＶやＦＴＴＨ(光ファイバー)などの独自回線にすると良いでしょう。

「ＣＡＴＶインターネット」
http://www.oasystem.com/catv/

「CATV-LAN導入記(1)」
http://www.yuki.info/docs/other/catvin1.php

「東急ＣＡＴＶ回線使用家庭内ＬＡＮぱーと２」
http://www.saitosite.com/pc/0001/mourilan.html

参考程度に導入なさった例を下記ＨＰでご覧ください。

「第43回：祝・FTTH2回線開通 ～BフレッツとUSEN BROAD-GATE 01を比較する～」
http://bb.watch.impress.co.jp/column/shimizu/2003/02/04/

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

回答ありがとうございます。
このまま黙って我慢するつもりはありません。
改善が見られない場合は、無料期間すぎたら
即解約するつもりです。
プロバイダ（ADSL業者）決める時も
いろいろ調べて悩んだのですけどねぇ・・・。
Yahooはサポートが悪いと聞いているので、
今のようにまたつながらなかったらと思うと
ちょっと心配です。
一年一括契約も、同じです。。。。
まぁ、片っ端から試していくしかないのかも
しれませんね。。。

回答No.2

S-Fuji

PCのOSやCPUスペック情報を書き込んでください。
ADSLはその辺でも影響が出ますので。

しかし、伝送損失26dbで、200kbとはオカシイですね。
モデムの取付前に他のモジュラーコンセントが有ったり、ガスメーターの自動検針装置等が設置されていませんか？。

お礼

回答ありがとうございます。
PCの情報に関しては＃1さんのお礼を
参照していただけますでしょうか。

一応、電話回線関係のシステムがないかどうか
確認は取ったし、モジュラジャックの確認も
したんですよ。
もう自分で考えられる限りでは
手の打ちようがないところまで調べた上で
サポートに電話したのですが・・・。

回答No.1

HAL007

サポートの対応はメチャクチャですねぇ
距離や伝送損失から考えて６Ｍは出ても良いような！

ＰＣの環境が書かれていないのでチューニング出来るか不明
ですが参考ＵＲＬにある様なことはしていますか？

>>プロバイダなりADSL業者に調査してもらうことは できないのでしょうか？
ＮＴＴに電話して回線の調査をして貰う事は可能だと思います。
個人的にはＡＣＣＡは嫌いです。最初はスピードテストをしても
速い方に分類されていたのが日を追う毎に悪化して呆れてフレッツ
に換えました。

お礼

回答ありがとうございます。
PCの環境は、
OS：WindowsXP
ブラウザ：IE6.0
CPU：1.2GHz
メモリ：256MB

マシンの性能には特に問題ないと思うのですが・・・