電話とADSLの関係について

質問

ADSL回線なのですが、電話をしている間だけ、インターネットにつながらなくなります。

ADSLは、電話を使っている間はインターネットができないのですか?

フレッツADSL　1.5M　です。

線路距離長3330ｍ 伝送損失44ｄＢ　です。

回答No.2

noname#11226 · ベストアンサー

我が家と同じような条件ですね＾＾
電話がかかってきたとき・受話器を上げたときにモデムのランプが点滅してるのではないですか？　長電話をしていると一旦つながるのですが受話器を置いたときにまた途切れる。毎回なるのだけどたまに切れないこともあるような…感じでしょうか？

住宅の状態はどうでしょうか？　築何年ですか？
７年以上たっていると（電話の工事をしてから）、保安器が古いタイプなので、コレを交換するとすぐ直ります。

ＮＴＴに電話をして、電話をすると回線が切れると言うことを伝えると、その場で試験をしてくれます。保安器が怪しいとか、それ以外の原因なのかの判断はそこでわかるようで、数日のうちに確認しに来て必要があればすぐ交換してくれます。
費用は￥７０００くらいで次回の請求に入ります。

うちは　これですっかり直りました！

お礼

やはり古いタイプの保安器だと思います。

築7年以上です。

ありがとうございました。

回答No.10

elfa

同じ事はもう書きません．

プロバイダーに相談して対応を求めてください．
プロバイダーに相談して対応を求めてください．
プロバイダーに相談して対応を求めてください．

回答No.9

elfa

ANo.8のお礼に関して

>プロバイダーに問題がなっかたら、保安器を交換すればいいのですね

違います．保安器を交換するのはプロバイダーです．
（実査に，誰が工事をするかは問題ではない）
ユーザーは，自分で保安器の保守をすることはありませんし，出来ません．
プロバイダーに現状を相談し，対応を求めてください．

補足

プロバイダーの、ホームページにこんなことが書かれていました。

Q3:『サーッ』という一定のノイズが入ります。インターネット中、電話がかかってくると、接続が途切れてしまいます。

以下の方法をお試しください。

・配線をできるだけ短くする
保安器とスプリッタ間、スプリッタと電話機間、スプリッタとＡＤＳＬモデム間の配線をできるだけ短くしてみてください。保安器、スプリッタ、ＡＤＳＬモデムを短い間隔でまとめて、ＬＡＮケーブル以降を延ばす方法を試して下さい。

・ＮＴＴ東日本/西日本に相談する
以下の連絡先に、保安器のカートリッジを取り替える等の方法をご相談してみてください。
ＮＴＴ東日本：FLET'S・サポートセンタ 0120-242751
ＮＴＴ西日本：ＩＰカスタマサポート 0120-248-995
ＮＴＴ東日本/西日本共通：局番なしの１１３番

NTTに相談してくださいと書いてありますが、プロバイダーが、保安器を交換するものなのですか?

回答No.8

elfa

解決方法は一つしかありません．

あなたの契約しているプロバイダーのサポートに電話をかけ，
事情を細かく説明してください．

あなた自身がＮＴＴに電話をかけて保安器交換の作業を依頼したり
する事はあり得ません．（出来ません．受け付けてもらえません）
電話機やＡＤＳＬの配線を調整する必要もありませんし，無駄です．

電話をかけて相談するのは，契約しているプロバイダーのサポート窓口です．
他の窓口には電話をしないで下さい．事態が混乱するだけです．

繰り返します．電話をかけるのはＮＴＴではありません．
プロバイダーです．

お礼

プロバイダーに問い合わせすればいいのですね。

ぷららは、NTTグループなのですが、プロバイダーに問題がなっかたら、保安器を交換すればいいのですね。

ありがとうございました。

回答No.7

noname#11226

＃２です…

あの…室内の環境が全部ちゃんと整っているのに解決できない場合は　保安器　ですよ

自分でチェックできることは自分でやったほうがいいです。なのになんで解決しないの！？　の回答が「保安器」です。

＃４、＃５の回答で思ったのですが
＃４の回答”６ＰＴという保安器が、電話がかかってきたときノイズを発生するため”ということは…　やはりノイズが影響しないものに交換して解決するなら、それも正しいと思うんです。ノイズを発生しない電話機を使うか、ノイズの影響を受けない保安器を交換するか…　結果は同じような気がするのですが…

よほど電話機が古くて壊れかけてるのなら別ですが…
すみません

回答No.6

kanpati

横槍で恐縮ですが、＃４，５さんで全く反対の意見が出ているので判断に迷うとおもいます。

私の考えでは、＃４さんの考え方のほうが解決される可能性があると思います。

６ＰＴヒューズは、電話の着信時に遠隔切り分け機能が働いてしまうのでＡＤＳＬが途切れてしまうと認識しています。
質問者さんの場合は、発信着信にかかわらず『電話使用中』にネットが切断される訳ですから、＃４さんが言われている通りに『電話機からノイズ』の可能性の方が高いと思います。

ＮＴＴにお金を払ってヒューズ交換しても解決しない可能性がありますから、まずは友人知人から余っている電話機を借りてきて、ためしに取り付けて様子を見るのが良いと思います。

以上のアドバイスはスプリッタやモデム等の配線が正常な場合の話です。そうでない場合はこの限りではありません。

回答No.5

noname#11423

"保安器は関係ないです。６ＰＴという保安器が、電話がかかってきたときノイズを発生するため、その間ＡＤＳＬが切れるという現象になります。"

「結局６ＰＴだから」という話ですよね。保安器の問題が改善されれば直るわけですから。

＃２さんのいわれているのは、6PTが古いとでる障害なので新しいのに替えたら直ったという話です。

実際に6PTがついているのかどうかですが、電話工事が１０年以上前なら確実に6PTがついてるので、NTTもそれはすぐわかります。もちろん最初にADSL関係の配線や機器の故障も確認が必要ですが、最初にNTTに電話してやってくれる”回線試験”でわかるんです。

６ＰＴで無くなれば解決します。
６ＰＴでＡＤＳＬで回線が切れるということが表面化したのはＡＤＳＬが発達してからのことです。それ以前はＡＤＳＬそのものが無かったので保安器が故障しているというわけではありません。

※６ＰＴじゃなくて問題が出ている場合は、別の原因ですから。

参考URL：

http://nice.kaze.com/~hkita/t-com07.html

回答No.4

fitto

保安器は関係ないです。
６ＰＴという保安器が、電話がかかってきたときノイズを発生するため、その間ＡＤＳＬが切れるという現象になります。

電話をかけているときネットが切れると言うことは、電話機からノイズがでていると言うことです。

スプリッタの接続が悪いか、スプリッタが故障している可能性があります。
お使いの電話機の前にスプリッタは正しく接続されていますか？確認してみて下さい。

お礼

電話がかかったときだけ回線が切れるので、6PTという保安器だと思います。

接続は、電気屋さんに頼んだので問題は、ないと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

tsubaki39

おそらくNo.2の方の仰っている、保安器の問題の可能性が高いと思いますが、
電話機やモデムの接続は正しいですか？
スプリッタを通さずに、モジュラージャックから直接電話に繋がっていたりはしませんか？

なんにせよNTT（フレッツのサポート）に問い合わせるのが良いと私も思います。

回答No.1

mikan2003

はじめまして、
　通常ＡＤＳＬ回線は、、
　電話と同時にインターネットできるはずですよ
（電話回線に、ＡＤＳＬネットデジタル回線を同時に
　這わして使うので）

　一度、ご加入されているプロバイダーのサポートに
　問い合わせてみてくださいね。