SUPER Anti Spywareについて

質問

SUPER Anti　Spywareに詳しい方、よろしくお願いします。
当方、詳しくありませんので、表現などおかしいかもしれませんが、よろしくお願いします。

機種はFMV DESKPOWER CE50K5
ＯＳはWindows　XP
です。

症状としてはSUPER Anti　Spywareで隔離したはずのファイルがManage Quarantineで表示されません。

経緯です。
今回、System Recoveryというウイルスに感染しました。
ネットで調べてまずはSystem Recoveryに偽メアドなどを入力して表面上パソコンを回復させました。
次にSUPER Anti　Spyware　Tech editionをダウンロードしました。
ネットで調べると、ダウンロードするときに「実行」ではなく「保存」でダウンロードするように書いていましたが、間違えて「実行」にしてしまいました。
ダウンロード後、どこにSUPER Anti　Spywareのアイコンがあるかわからず、再度「保存」でダウンロードしなおしました。
2度目のダウンロード後に勝手にSUPER Anti　Spywareが立ち上がったため、そのままスキャンして木馬のトロイ系（？）のウイルスが９つ検出されたので、チェックボタンをそのままチェックのままにして、画面下のボタンを押して隔離（remove？）しました。
隔離後に再起動を促すメッセージが出てきてOSを再起動しました。

再起動後にデスクトップ上にあるSUPER Anti　Spywareアイコン（たぶん2度目のらずダウンロードでできた）を起動させました。
そしてmanage quarantineを見てもファイルは何も表示されず、さらにView Scan logsを見ても何も表示されません。

また、デスクトップ上とスタートメニューにはSystem Recoveryアイコンがまだあります。

ネットで調べると、ウイルスは隔離後にmanage quarantineから削除しないといけないようで、このままでは削除できなくて困っています。

これからどうすればいいのでしょうか？

自分で考える原因としては、SUPER Anti　Spywareを２回ダウンロードしたからかなと思っています。
スキャンしてウイルスを隔離したのは１回目ダウンロードしたSUPER Anti　Spywareだったのかなと思っています。（ただし、1回目は「実行」でダウンロードしたため、現物は見当たりません。）
それで2回目にダウンロードしてデスクトップ上に存在するほうのSUPER Anti　Spywareではログも何もないのかなと思っています。
ダウンロードしたSUPER Anti　Spywareごとにログがあるとかかなと。
素人考えで浅はかかもしれません。

ちなみにデスクトップ上のSUPER Anti　Spywareを実行し、再度スキャン（ただしQuick Scan）しなおしても何も検出されません。

説明が長くなりましたが、非常に困っており、調べても分からず、どうかよろしくお願いします。

回答No.2

aero1 · ベストアンサー

＞ためしにデスクトップ上のSystemRecoveryアイコンをクリックして起動させたら、「ファイルが見つからない」というメッセージが出ました。
＞しかし、隔離されたから見つからないという可能性もあります。

となると、恐らくはショートカットアイコンだけが残り、本体は削除されたのではないでしょうか。
削除されたので、隔離されたのではないのでは？

＞マイシールドがありますが、１年ほど前からネットがあまりにも遅く

「メモリの役割と足りない場合の症状」
https://www.ccc.go.jp/flow/01/111.html
パソコンのメモリ不足か、インストールトラブルかもしれません。
一旦削除して、再インストールしてみると良いかもしれません。
メモリが不足しているなら、別途購入して増設をしてはどうでしょうか。

＞あと、なぜか、モジラを起動させても何も表示されないようになりました。

憶測ですが、マイシールドというセキュリティを有効にした事で、ファイアーウォールが通信をブロックしているのでは・・？
一度、そのマイシールドのサポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。

参考URL：

http://faq.zaq.ne.jp/faq/1032net/app/servlet/qasearch?MAIN=001003014

お礼

何回もご丁寧にありがとうございました。

とくにその後、問題なくPCは動いてくれています。
今後しっかりウイルス対策しておきます。
今回の件で反省しました。

メモリ増設ですね。
またやってみます。

ありがとうございました。
助かりました！

回答No.1

aero1

＞ネットで調べると、ウイルスは隔離後にmanage quarantineから削除しないといけないようで

もし、隔離されたらそこに表示されるのだと思いますが、隔離ではなくスキャン時に発見された物は駆除（削除）されたのではないですか？
その為、そこには表示されていないのでは・・。

＞デスクトップ上とスタートメニューにはSystem Recoveryアイコンがまだあります。

これは、そのSUPER Anti　Spywareでは駆除できないか、残骸が残っているだけではないですか？
SUPER Anti　Spywareは、感染後にインストールしたのですか？　このソフト以外に、セキュリティ対策ソフトはインストールされていませんか？

「オンラインスキャンによるクロスチェック」
https://www.ccc.go.jp/flow/03/340.html
http://www.gdata.co.jp/news/detail/218
恐らく、スケアウェアの類だと思いますが、ウィルス対策ソフトやスパイウェア対策ソフトでは駆除できない事もあります。
でも一応、他のオンラインスキャン等で調べてみてください。　中には駆除まで行ってくれる物がありますので・・。

どうしても駆除できなければ、リカバリした方が早いかもしれません。

参考URL：

https://www.ccc.go.jp/flow/04/410.html

補足

すいません、返信が遅くなりました。
回答ありがとうございました。

>これは、そのSUPER Anti　Spywareでは駆除できないか、残骸が残っているだけではないですか？

ネットで調べて全く同じSystemRecoveryというスパイウェアに感染されたという人のやり方を真似しましたので、おそらくは駆除できるんだと思います。
たしかに残骸かもしれません。
ためしにデスクトップ上のSystemRecoveryアイコンをクリックして起動させたら、「ファイルが見つからない」というメッセージが出ました。
しかし、隔離されたから見つからないという可能性もあります。

>SUPER Anti　Spywareは、感染後にインストールしたのですか？　

はい、感染後にインストールしました。
常駐型ではないらしいです。

>このソフト以外に、セキュリティ対策ソフトはインストールされていませんか？

マイシールドがありますが、１年ほど前からネットがあまりにも遅く（モジラ使用）、スパイウェアやウイルスのリアルタイムチェックをやっていませんでした。

怖いので、今回からマイシールドのリアルタイムチェックをするように戻しておきました。

>「オンラインスキャンによるクロスチェック」

なぜか、途中でできなくなったので、あきらめました。アドオンがどうとかメッセージが出ます。
代わりにマイシールドでスキャンしましたが、何も検出されませんでした。

あと、なぜか、モジラを起動させても何も表示されないようになりました。
「つなげません」とかメッセージは何もでなくて、本当に真っ白です。
お気に入りとかは残っていますが、接続しにいってない感じです。
エクスプローラーは普通に動きます。
ただ、PC自体は若干早く動くようになりました。

お時間とらせてしまい、申し訳ないです。
ご教授ありがとうございました。