緊急の依頼への緩慢な応対

質問

銀行から自宅へ書類を郵送して頂く際に、10日以上もの日数が掛かりやすいそうですが、どういう手続きの都合によっているのでしょうか？

回答No.3

noname#252929 · ベストアンサー

即日に発送しなければならない書類内容がどれだけ緊急性があるのかわかりません。

本当に緊急を要する手続きに関しては、一時的に電話で行うと言う事もできます。（カードの盗難や紛失など。）

貴方の都合で緊急になったものなどは、基本的にサービスのランクに従った対処がされることになります。

後は窓口で受け取ることができる書類なら、窓口で受け取られると言う事もできる場合があります。

その銀行のサービスが気に入らないのであれば、あなたにはその銀行との取引契約を解除すると言う権利もあります。
その権利を行使されてみてはいかがでしょうか？
ただ、銀行にとって、数千万以上の顧客でなければ、あまり気にしませんので、何も言わないかとは思いますが・・・

お礼

どうして銀行の業務の怠慢は改善されないのでしょうか？

補足

個人的な悩みの解決の為に、停止の事務処理の事を伺っているのでは御座いません。

何故か『全て』の郵便物の到着の時間が遅延し過ぎていますので、全銀協のプロトコルの学習の為に、此処でその取り決めの基準の詳細を伺っています。

回答No.2

JidousyaGaisya

具体的な手続きのプロトコルに関しましての質問なのでしょうか？

お礼

面倒な残業を減らす為なのでしょうね。

補足

そうですね。

回答No.1

noname#161038

どのような「緊急の依頼」なのかが不明ですが、たとえば住所変更とかパスワードの再発行などの個人情報に直接かかわってくる案件については、手続きに時間がかかるのが普通だと考えたほうがいいですよ。

それと、配送業者側の事情によって、配送日数が若干ずれたりすることもあります。

お礼

即日に発送して頂けますと翌日に自宅へ届いても良さそうなのに、10日余りの日数が掛かるらしい旨を平気で行員の方々は仰いますので、何故にそれ程迄の怠慢が継続されてきたのかを知りたくなったものですから、此の質問を試みました。

補足

早速の回答を賜れまして非常に有り難いのですが、即日に書類を発送してくれない手抜きの訳を此処では伺っております。