ドコモ 機種変更した端末を交換したいです

質問

長文です。

先日、N-06Cに機種変更しました。
その際、店員さんから
『「Wi-fi端末」として利用でき
家でWi-fiを利用すると、パケット料金が節約できる』
と説明を受けました。

家でWifi接続設定を試みましたが、
Wifi接続状態として完了まで進み、IPアドレスの取得も確認できますが、
ブラウザでWebページの表示がされません。
無線LAN機器との接続も1Mbpsであったり、9Mbpsであったりと
他機器(常に54Mbps)に比べて明らかに不安定な状態となっています。
ドコモのサポート(151)にも問い合わせをして、電話で指示を受けながら
いろいろ試しましたが、結果は同じでした。

こちら側で切り分けた結果としては、自宅の無線LAN機器に対して、
GALAXY s、iPodTouch(3G)、PC（XP)で通常通り接続可能であり、
N-06Cのみが接続ができませんでした。
そのため、自宅の無線LAN機器は特に問題なく、
端末側の問題ではないかと考えています。

以上の結果をもってショップに行っても
・ショップのWifi機器には接続できるので故障ではない。
・契約の解除はできない。
の1点張りで、とても困っています。

私としては家でWifi端末として利用できなければ、機種変更した意味がありません。
料金のこともあり、今までのガラケーで十分です。

どうすれば、交換または元のガラケーに戻れるのでしょうか？
このまま泣き寝入りするしかないでしょうか？

[無線LAN機器]
型番：BUFFALO　AirStation　WLA2-G54　
規格：IEEE802.11g / IEEE802.11b

回答No.3

noname#252929

WiFi接続に関しては、パソコンなどでも、親器側との相性という物が発生する事があります。
ですので、メーカーが出している条件で接続できれば、それ以上クレームを言う事は出来ません。

結構ドコモの携帯では起こるんですよ。こういう事って。
ドコモのブルーツースなんて最悪な仕様ですからね。
ブルーツース側で発信出来る電話機は、パナソニック以外ないと言う情けなさです。(LGなら出来るかもしれませんが、パナソニック以外の国内メーカーはすべてNGです。)
でも、それらは仕様と言う形になりますので、ドコモ側には責任なしとなります。

後は、無線LAN親器を対応する物に変えるか位ですね。

国内メーカーのスマートフォンに変えても同じ様な事になる可能性がありますので、ご注意されてください。
どうしても変えたいと言うのであれば、違約金があれば違約金の支払いなどをして交換するしか無いです。

回答No.2

te2kun

NECの機種って若干電波が他のものより悪いのは昔からですから仕様ですね
WiFiもその流れから悪いかもしれませんね
距離が離れたりすると電波が悪くなり通信速度が遅くなるのは言うまでもありませんね
Android端末ってルータから、常に同一のＩＰを割り振るようにするか、端末側でＩＰを固定にしなければページが表示出来ないとか、不安定だと聞いたことはありますね。
ＩＰアドレスを固定してから、試されると、不安定なのが若干改善するかもしれません
ただし、電波の悪い不安定さは改善されることはないかと思います

他のアクセスポイントとWiFiが接続出来るなら故障でもなんでもないですね。
機器との相性でしょう。　WiFiは他のものでも接続出来るが必ず出来るってものではありませんので

ショップで、故障ではないですから、故障ではないですね
店によっては、メーカーにだいして確認してくれる場合がありますが、たぶん故障ではないと判断される可能性はあります
契約の解除はいつでも出来ますよ
ただし、割賦契約をしているなら、その契約は引き続き契約が続きますので
解除したい場合は、一括で残りを支払って下さい

あなたが決めて購入されたものですから、他の機種との交換は出来ません。
また、返品も出来ません。

ドコモはいつでも機種変更は出来ます。
ＦＯＭＡカードを差し替えれば、そのまま使えますので、昔の携帯電話を使うのもよいかと思いますが

プラン変更は、いつでも出来ますので　ただ、パケホーダイフラットなどの定額サービスは翌月からの変更となる場合がありますが

回答No.1

medaka-good

私はソフトバンクなので詳しくは分かりませんが、この手の問題は金で解決するしかないのでしょうね。
「ショップ側が不具合を認める→新品と交換」となるのが通常でしょう。
ですが、ガラゲーに戻したいのならば、違約金を支払い、残りの機種代金を全額納金（この場合は割引は一切無し）、当月までの月額料金を支払った上で、新規契約をしてガラケーにするしかないでしょうね。（携帯会社の規約によっては、これまで積み立てたポイントや毎月の月額料金の割引率など、すべてがリセットされてしまい、１から出直しといったこともあります。）
新機種に変更をした場合は新たにローンも発生と、高額出費は免れません。
しかし、これらはあくまでソフトバンクでの事なので、ドコモの場合はどうなのか、ショップに確認してください。