締切済み

メールが読めない

2011/07/21 08:13

OUTLOOK2003を使用しています、４ヶ月前に着信メールの添付ファイル（エクセル、CAD)等がこのアイテムは閲覧ウィンドウでは表示できません、アイテムをまだサーバーから受信しておりません、　とのメーセージが出てOCNに問い合わせたら料金が未納だと一種のロックが掛かります、っと言われました、その後、料金を払い通常に戻りましたが、１０日前頃又その症状が出たのでOCN に問い合わせたら（こちらでは一切の操作をしていない）と言われましたが、その後もこの症状が消えません。OCNの受信トレイにはファイルもちゃんと着信しています。使い勝手がいいので今後も使いたいのですが、何方か解決方法を見つけては頂けないでしょうか？

sangosyodesu
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その他（メールサービス・ソフト）
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goold-man
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2011/07/21 09:01 回答No.2

エクセルやCADのアプリがインストールされていない場合「ツール」「オプション」「セキュリティ」「ウィルスの可能性のある添付ファイルを保存したり開いたりしない」にチェックがついている場合プロバイダのセキュリティ上（不正侵入を防ぐ）フィルターで遮断している場合送受信設定のフォルダオプション「次のサイズより大きいアイテムについてはヘッダーのみをダウンロード」にチェックがついている場合

aokii
ベストアンサー率23% (5210/22062)

2011/07/21 08:50 回答No.1

添付ファイルのエクセルやCADの拡張子をご確認ください。パソコンにその拡張子のソフトがインストールされていないのでは。例えば、拡張子が.xlsxでしたら、Oｆｆｉｃｅ2007がパソコンにインストールされている必要があります。なお、Oｆｆｉｃｅ2003でしたら、Office 2007 の新しいファイル形式を以前のバージョンで開いたり、編集、保存を行うことができる互換機能パックが以下のページからダウンロードできます。 http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyId=941B3470-3AE9-4AEE-8F43-C6BB74CD1466&displaylang=ja

質問者