【至急】ブラウザでインターネット接続ができません

質問

ブラウザを使ってインターネットを使えなくなってしまいました。
仕事用PCなので、できるだけ早く復旧させたいです・・・。
PCに詳しい方、ご回答よろしくお願いいたします。

【状況】
・ブラウザを使ってホームページなどに行くことができない。
（IEでは、『HTTP,HTTPSまたはFTPでインターネットに接続できません。ファイアウォールの設定が原因である可能性があります。』、Chromeでは、『プロキシサーバーに接続できません。』と出ます。）

・Skype, メールは使用可能です。

・PC起動時に、『Temp\csrss.exeが見つかりません。』と出ます。

【原因？】
・ウィルス対策用に、Kingsoft2011をインストール。
　（ウィルススキャンやクリーンアップを一通り行いました）

・インストール当日～2日くらいは通常通り使えていましたが、急に上記の症状が起こりました。

・Kingsoftが原因かと思い、アンインストール。
(その際に、ウィルス隔離室?(名称は覚えてません…。)に入っているソフトを消しますか？と出たので、「はい」を選択。)

・アンインストールしても結果変わらず…。

というような状況です。

原因や対応方法などが分かる方いらっしゃいましたら、ご回答をお願いいたします！

回答No.2

sionjp · ベストアンサー

コントロールパネルのインターネットオプションで詳細設定にあるInternet Explorerの設定をリセットしてみたらいかがでしょう

お礼

早速のご回答、誠にありがとうございました！

接続部分の確認後、IEのリセットを行ったところ復旧いたしました。

仕事用PCが使えず色々と不都合がありましたので、とても助かりました。ありがとうございます!!

補足

ベストアンサーを選ばないと、回答受付終了にならないみたいですね…。
sionipさんの回答で復旧できたので、ベストアンサーにさせていただきます。

回答No.1

norinorikiss

こんにちは＾＾

通常　どのブラウザであっても　接続が不可能な場合はスカイプもメールも

出来ないはずですが？

１度　過去の日まで、さかのぼり『復元』でもしてみては如何でしょうか？

それでも駄目でしたら『リカバリ』しか無いと思われますよ

モデム接続やルーターの不慮も考えられますから　接続部分も確認が必要と思います。

失礼いたしました。

お礼

早速のご回答、誠にありがとうございました！

接続部分の確認後、IEのリセットを行ったところ復旧いたしました。

初めてgooで質問しましたが、こんなに早く回答がいただけるとは思ってませんでした…。
とても助かりました。ありがとうございます!!