パソコンの画面

質問

パソコンでネットをしていたら急に画面が真っ白になってしまいました。

一度電源を切って再度つけ直しても変わらず真っ白のままです。
バッテリーを一度外してつけ直したり、コンセントを確認しても異常なく、非常に困っています。

買ってからまだ１カ月も経っていないのに…これは故障なんでしょうか？
それとも何か操作すれば直るものなんでしょうか？

ご回答宜しくお願いします。

因みにGatewayのNV55Cです。

回答No.3

tadasi8

No2で回答させていただきましたが、

補足ご質問での回答？？では、私でしたら先にgetewayのサポートに直接電話して、状況を説明してメーカーサポートの指示に従って色々PCの設定をすると思いますのでそれで確実に故障の場合は当然メーカーに送って無償修理になると思いますので。また購入したショップに持ち込んでも結局メーカーに送っての修理になりますのでその期間がもったいないです。

回答No.2

tadasi8

推測ですが、グラッフィックボードの故障ではないでしょうか？もしもデスクトップPCをお持ちでしたらデスクトップPCのデイスプレイをGatewayのNV55Cに接続して起動させて、同じくデスクトップのデイスプレイも真っ白の場合でしたら間違いなくグラッフィックボードチップの故障ですからこの場合はPCのマザーボードごと交換するしかありませんが当然未だ無償保証期間中ですですよね？ですから絶対にデスクトップデイスプレイ接続して故障確認する以外に要らぬ設定はしないことですよ、でないと無償保証対象外になりますのでご注意されてください。
（また仮に今後保証期間がすぎてまた同様の故障が発生して、デスクトップデイスプレイでは問題なく画像が表示される場合は１度Getewayのサイトからグラッフィックドライバをダウンロードされてインストールしてみるのも手です）

＊＊＊ですから今回は先ずGetewayのサポートに電話されて現状を相談されることです、下手にご自分でPCをいじったり、分解したりした場合””無償保証対象外””になる恐れが大きいですので・・・＊＊＊

お礼

ご回答ありがとうございます。
デスクトップは持ってないです…。
やはりサポートに電話する方が良いのでしょうか？触って確認して欲しいと思ってたので、買った店に持って行こうかと考えていたのですが…。
オススメはどちらでしょうか？
質問ばかりで申し訳ありません；宜しければご回答下さい；

回答No.1

nijjin

初期不良や故障の可能性が大きいと思います。
メーカーのサポートセンターか電話か購入したお店へ電話や持っていったほうがいいでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます!