業者さんの発言に疑問を感じています

質問

先日、新しい洗濯機を購入、設置に来た業者さんがその機種に関する留意点等、丁寧に説明してくれました。

◎「この板を洗濯機内に装着すれば、靴なども洗うことが出来ますし、お子さんのぬいぐるみなんかも形崩れしないで洗うことが出来ますよ」

◎「振動が気になるようでしたらゴムを四隅に敷くと良いですよ。女性では大変なのでご主人にお願いしてください」

私、３０代前半、未婚です、、、
夫もいなければ勿論子供もいません。

「あ～はい、そうですね～」と流しましたがどうにも不愉快です。

確かに結婚して子供がいてもおかしくない（というか通常いる）年齢です。
でも結婚しているかどうか、子供がいるかどうか定かでない相手に対して当然いることを前提に話すのはどうなのかと、、、

例えば私が薬指に指輪をしているとか、子供のおもちゃが部屋にあるとか、目に見える確証があるのなら別ですが、憶測での発言は避けるべきだと思うんです。
仮に私が結婚をしていて、不妊症で長年悩んでいる女性であったら、子供がいることを当然のように話されたらすごく傷ついたと思いますし、、、

接客業のお仕事であれば、余計に気を付けなければならない事だと思うのですが、みなさんはどう思いますか？

因みに私は実年齢よりは若く見られ、身なりや化粧もキチンとしています。
つまりけして生活感漂う「いかにも」という見かけではないです。

回答No.5

umami_2011 · ベストアンサー

私は主に女性を対象とした接客業をしています。
お客様と日常会話もするのですが、お客様の方から「うちの主人が」とか「うちの子供が」ということをおっしゃらない限り、こちらからその手の話をすることはしません。
そういうマニュアルもあります。
お客様に不愉快な思いをさせない、というのが前提なので。

業種が違うのでなんとも言えませんし、家電製品となると売り文句としてそういう発言になるのかな、とは思いますが、
接客業としてはお客様のプライベートの、しかもデリケートな部分はオブラートに包んで説明するべきだと個人的には思います。

回答No.6

noname#189120

考えすぎですね。

その逆に、店員さんが

「ご自分でお取り付け下さい」

と言われて、あなたが既婚者だったら今度は

「ちゃんとした身なりなのに、独身に見えたのかしら？失礼な。」

と不愉快に感じるのではないですか？

こういうタイプの方は何を言われても上記のように受け止める方が多いです。

もう少し前向きに生きましょうよ。

その店員さんに悪意なんかまったく感じませんし、そんなことでは人とコミュニケーションもまともにとれなくなりますよ。

回答No.4

nabituma

気にしすぎですよ。

30歳すぎていればわざわざ結婚しているかどうか確かめていなかったらいつもの説明のパターンで
いってしまったのでしょう。
ぬいぐるみでも子供を前提にしているのかもしれませんが機能の説明としてはそれでよいのでは。

気にしない。
あなたのみためが若いかどうかなんて説明する人それほど興味ないと思いますよ。

回答No.3

kernel_kaz

考えすぎ

ぬいぐるみ云々はメーカ自慢の機能だからね
良い年した女性にぬいぐるみってだけじゃそぐわないと気を遣ったのが裏目に出たかな？

重量物だから女手じゃ無理だけど、男手って表現するのに一番無難なのが「ご主人」じゃ無いかな？

被害妄想入ってませんか？

お礼

ご回答ありがとうございました。

はい、被害妄想です、、、

私も接客業をしていて、微妙な年齢の女性に対しては不用意な発言をしないように気を使っているので、
同じ接客業としてどうなのだろうと思いまして、、、

考えすぎですね。

回答No.2

enamamanae

ちょっと気にしすぎというか…被害妄想気味かなぁと思いますf^_^;
向こうは厭味で言ったわけではないし、やっぱり洗濯機ってファミリーって感じじゃないですか。
ＣＭだって、主婦のものが多いし。
キロ数も、少し大きめなんじゃないですか？
だったら、やっぱりそういう説明になりがちだと思いますけど。

ぬいぐるみの話も、そういうシチュエーションを考えてのそもそもの企画だったら、まさに商品の売りですよね。
「汚れがちな子供のぬいぐるみも、お家でかたくずれなく洗える洗濯機」
だったら、そのように説明すると思いませんか？

嫌だったなら、そのときに「独身なんですけど」って言えばいいことでもありますし…

今では綺麗な若い奥様増えてますし、それが普通になりつつあります。
だから、あなたも綺麗で若いけど、奥様として扱われたんじゃないでしょうか。

お礼

ご回答をありがとうございます。

確かにちょっと被害妄想入ってます（笑）
洗濯機、ドラム式がほしかったので自動的に大きなものに、、、

「独身です」と答えて「失礼しました、、」と不穏な空気が流れるのが嫌だったので言えませんでした。

気にし過ぎですよね。

回答No.1

born1960

電気屋さんとしてはごく普通の対応だと思いますよ？
「失礼ね！独身です！」って笑顔で言い返してやっても良かったとは思いますが。

　しかし今回の電気屋さんにしろ、街中で買い物をしているときにしろ、質問者さんはおとんど一見のお店の店員さんなどに「奥さん」って呼ばれたことはありませんか？

　確かにそういう呼称は今の世の中改めていかなければいけないことかもしれません。
では、お店屋さんはどう呼べばいいのでしょう？「おねえさん」「お嬢さん」

まあ毒蝮三太夫は、どんな奥方にも「お嬢さん」なんて呼んでるみたいですが。

お礼

くだらない質問に早速ご回答くださりありがとうございます。

「独身です」と言ったら「それは失礼しました、、、」となり、気まずい空気になるのも嫌なので流しちゃいました。
でも後から沸々と疑問が湧いてしまい、、、

お店などで「奥さん」と呼ばれたことはまだないですね。
八百屋のおじさんなんかは「そこの御嬢さん！」ですかね。
まぁこれは三太夫的な発言でしょうね。

微妙な年齢なので接する側も難しいと思うのですが、だからこそ気を使うものじゃないかと思いまして。