パソコンが壊れました。

質問

最近、普通に使えていたノートパソコンが急に動作しなくなりました。起動はできるのですが、デスクトップのソフトを開こうとしたらそれから先は全く動かなくなってしまいました。
動かなくなったのウィルスバスターというアンチウィルスソフトをアンインストールせずに、avastというフリーのアンチウィルスソフトをインストールし、セットアップをし、起動をしたらフリーズしてしまい、それから前述の通りになってしまいました。
もうひとつの原因と思われるのは、使っているACアダプタが接触不良を起こし、普段ならPCが充電されるはずなのに、されなくなってしまったのですが、関連性があるのか不明なのですか、どう対処すればいいかわからないので、詳しい人は是非教えてください。お願いします。

回答No.4

neko_sukinya

訂正、次に、avastをインストールする

回答No.3

neko_sukinya

OSの種類がwin7ならOSのディスクをセットして修復が可能なのですが......
（前回の正常な起動のお状態に戻す的な項目がありますので）

セーフモードで起動させて通常アンインストールする
通常が無理なら下記を参照
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/uninst2010tool/index.html?ConSupWebclickID=install_vb2011_uninstall_2
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078552.aspx
次に、avastをアンインストールする

電力が十分な状態でないと作業事態が正常にできるか不透明なので
まずは、ACアダプタを何とかしましょう。
状態の悪化の可能性もあるので........

お礼

回答ありがとうございました。
セーフモードを実行しようと思っていましたが、あなたの言う通りに、まずはACアダプタを取り換えてから実行することにします。
本当に感謝します。

回答No.2

Green_Tree

まず、セーフモードで起動できるか試してください。

PCの電源を入れたら、F8キーをポンポンポンと押します。（押し続けるのではなく、ちょっと遅い連打のように）
ポンポン押しながらしばらくすると、黒バックに白文字の画面がでてくるので矢印キーの↑でセーフモードを選択してEnterキーを押してください。
少し時間がかかるかもしれませんが、いつもとは違うちょっと画面表示が大きめのデスクトップが出てくるかと思います。

セーフモードでの起動ができたら、まだウイルスバスターがインストールされている状態かどうか確認してください。
インストールされていたらまずavastをアンインストール、その後ウイルスバスターをアンインストールします。
アンインストールできたら、PCを再起動。
このときは通常の起動で構いません。

通常起動ができたら、avastをインストールします。
これで再起動して、動作を確認してください。

ACアダプタの接触不良ですが、バッテリーが生きていれば起動に問題はないかと思います。
バッテリーがダメならば起動すらできませんから。
いずれにせよ、接触不良で充電もままならない状態ならばACアダプタを新しく買い換えたほうがいいですね。

お礼

回答ありがとうございます。
まさかそんな方法があるとは…
もっとパソコンについて勉強しておけば良かったです。
すぐに試してみることにします！

回答No.1

mitsuemon

通常ウィルス用ソフトって言うのは
今迄使用してたソフトを削除しないと
新たな物は入れられない設定です

avastは使用した事が無いですが
そういうエラー画面は出ませんでしたか？

それと、今回はバスター(ウィルスバスター)を御使用だったとの事ですが
バスターは現在、ネットでも
トラヴルを起こすソフトとして有名です

そのバスターでの不具合の可能性も高いんじゃないでしょうか？

最後に、起動は出来るが
その後ソフトを起動するとフリーズとの事ですが
再起動しても、起動は出来ますか？
もし出来るなら、システムの復元は可能でしょうか？
可能なら、不具合が起る前に戻ってみて下さい

システムの復元が出来なければ
バスターの削除は出来ますか？
試してみて下さい

お礼

回答ありがとうございます。
再起動なのですが、そこまでいく前にフリーズしてしまうので出来ません。なので再セットアップなどしてみようかと思います。