ネットがうまく繋がりません

質問

お世話になります。

Ａ市に住む娘のパソコンです。
dynabook Satellite J40 (Windows XP Pro SP3)

インターネット接続をplalaユーザーズ・キットの
「BフレッツCD-ROM 第25版」を使って設定しました。
ブラウザをクリックしてネットに繋がりました。
しかし、再起動すると繋がりません。
デスクトップアイコン[故障かな？と思ったら]をクリックして修復すると繋がります。
また再起動すると同様に繋がらなくなります。

私の住んでいるＣ市に持ってきてブラウザをクリックすると繋がります。Ａ市のような状態は起こりません。

Ｃ市では普通に接続できてＡ市では繋がらなくなるというのは、
どのような原因が考えられるのでしょうか？

NTTに助けを求めればよいでしょうか？

Ａ市では、転居前はモデムを使用しており、転居後はモデムを使用しておりません(両方ともアパート)。転居前も後も症状は同じです。
Ｃ市ではモデムを使っております。

どなたかお教え下さい。

回答No.1

ekayim · ベストアンサー

モデムに変わる光終端装置がついているはずですが、装置名は？
回線が切断された時のランプ状態を確認してみてください。
ランプの状態で回線側かLAN側かの故障か判断ができます。

スタートから、ファイル名を指定して実行で、cmdと入力し、OK
コマンドプロンプト画面が表示されたら、ipconfigと入力し、Enterキー
デホルトゲートウェイ及び、IPアドレスが192.168.***.***になっているか確認ねがいます。
（正常時及び切断時確認）

お礼

回答ありがとうございます。
光終端装置はありません。
「Ｂフレッツ　開通のご案内」には
「マンションタイプ(プラン1) LAN配線方式」
となっております。

デホルトゲートウェイ及び、IPアドレスの件ですが
パソコンは今、Ｃ市に持ってきているのですが
Ｃ市では下記のように出ました。

Ethernet adaptor ローカルエリア接続:
　IP Address :fe80::20e:7bff:fe13:a299%4
　Defauit Gateway:192.168.11.1

Tunnel adapter Yeredo Tunneling Pseudo-Interface:
　IP Address :fe80::20e:7bff:fe13:a299%5
　Defauit Gateway:

よろしくご教授お願いいたします。

回答No.2

ekayim

いまいち状況が掴めないのでお知らせください。
１、転居前はBフレッツですか？ADSLですか？
２、Ｃ市のモデム名を教えてください。

＞NTTに助けを求めればよいでしょうか？

情報が少ないので状況が掴めないのでNTT及びplalaのサポートを受けるのも早い解決に繋がるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

1.Ｂフレッツです
2.モデムは使っておりません。
マンションタイプ(プラン1) LAN配線方式です。

フレッツ接続「セットアップほっとライン」0120-275466
へ電話すれば教えてくれる、ということが分かりました。

それでパソコンは娘の所に送り返しました。
うまくいくと良いのですが。

補足

その後の様子をお知らせします。

フレッツ接続「セットアップほっとライン」0120-275466
に娘は電話して指示に従って次のように操作したそうです。

[スタート]→[NTTE]→[フレッツ接続ツール]→[フレッツ接続ツール]
→[接続先設定]
→「手動接続プロファイル」の[インターネット接続]アイコンを
「自動接続プロファイル」へドラッグして移動する

これでパソコンの電源を入れて初期画面が表示され、
それから３分位かかってやっとインターネットに自動接続されます。

自動接続ができるようになりましたが時間のかかり過ぎです。
天下のNTTがこんなちゃちな設定CD-ROMしか作れないなんて
嘆かわしい。