ダウンロードの件。

質問

あるソフトをダウンロードして、インストールをしてデスクトップに表示されたアイコンをクリックしても正常にサイトが開きません。ソフト側の説明に従い作業をして正常にインストールまで完了したのですが、原因と解決策がわかりません。
ソフト側の説明のひとつに「使用中のセキュリティソフトの影響」も考えられるということで、一時的にアンストールして実行しましたが、結果は同じくＮＧでした。ＰＣ側に問題がある点についてはプロバイダーのテクニカルセンターにも相談しましたが、やはりソフト側の問題との回答でした。アイコン表示までの手順はソフト側の説明通りに正常に完了していますが、その後の解決策についてはソフト側から明確には提示されません。
どなたか、この程度の説明で原因と解決策が分かりましたら、よろしくお願いします。

回答No.2

neKo_deux · ベストアンサー

状況が不明瞭です。
いつ、どこで、誰が、何を、どうしたら、どうなるはずが、何が、どうなった？とか、具体的な情報を提示する方が、問題解決に近づけると思います。

> 正常にサイトが開きません。

ソフトはwebブラウザみたいなものでしょうか？
具体的なソフト名を提示すると都合が悪い？
正常にサイトが開けないって事は、異常な表示が出るって事？
別のサイトなら正常に開ける？
ソフト自体起動しない？

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差し当たり思いつく方法としては、電源投入時に[F8]キーをカタカタ押して入るセーフモードで起動、またはインストールを試してみるとか。

OSがWin7などなら、UACを一時停止とか。

管理者権限で起動を試みるとか。

コマンドラインから起動を試みるとか。

お礼

ありがとうございます。そうですね、ご指摘のように具体性に欠けますよね。質問の要領を整理します。

回答No.1

particlebeam

ソフトウェアの名前がわからないと無理かと思います。