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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:メーカーとどうやって連絡を取れば・・・)

メーカーに連絡する方法と64ビット対応パッチの入手方法

このQ&Aのポイント
  • メーカーに連絡するためのユーザー登録ハガキが必要ですが、捨ててしまっている場合はどうすれば良いか分からず困っています。
  • 64ビット対応パッチを手に入れるためには、メーカーに問い合わせる必要がありますが、ユーザー登録ハガキが必要となっており、どう解決すれば良いか分かりません。
  • メーカーへの問い合わせをするためには、ユーザー登録ハガキに必要事項を記入して投函する必要がありますが、ハガキを捨ててしまっており、どう対応すれば良いか悩んでいます。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • jein
  • ベストアンサー率49% (2799/5705)
回答No.2

問題はそのユーザ登録にあたってのシリアルナンバーを何から得たかということです。 ハガキをだいぶ前に捨てたというのなら、登録のためのシリアルは どこに控えていたんでしょう?ハガキに記載されているなら そのままとっておけばメモなどする必要はありませんが、捨てたなら シリアルは他にメモしてなければわかりませんよね? その番号はハガキのほうにも記載があったはずで、それをWebで 誤って入力したということならハガキ自体を送ってもらえば 正規ユーザかどうか確認がとれるというのがメーカーの言わんとしていることです。 同じシリアルで過去に登録があったということで、不正利用でないかと 疑われている状態です。 一般的にそういったシリアルナンバーなどが記載されたものの オリジナルは慎重に保管すべきであり、自己判断で捨てたということは あなたが正規ユーザであるための確認手段を放棄したことになります。 自業自得といえばそれまでです。 最悪新規に買い直すことになるでしょうね。

oasisu523
質問者

お礼

このソフトを誰かに貸したこともないし、かといって誰かがごみ袋を漁って捨てたハガキを盗むということも考えにくいし・・・。せっかく新しいパソコンでこれをしようと思っていたのに、ユーザーID登録できないから直接メーカーに問い合わせることができないし、それ以前に同じシリアルで過去に登録があった理由がさっぱり分かりませんが、自業自得ということで(泣) 親切な回答ありがとうございました。

oasisu523
質問者

補足

シリアルは古いパソコンにこのソフトをインストールし、バージョン情報を調べることで知ることができます。ただ、このソフトは一台のパソコンでしか使ってはならないと思うので、そのあとアンインストールする必要があると思いますが。 確かに自業自得だし買いなおす必要がありそうですが、メーカーに疑われているということで終わらせたくないので、どうにかして問い合わせてみたいと思います。 回答ありがとうございました。

その他の回答 (3)

  • r3350
  • ベストアンサー率50% (531/1061)
回答No.4

こちらでの登録は抹消済みですか? こちらを抹消しないと複数登録になってしまうと思います。 http://oshiete.nikkeibp.co.jp/qa6717885.html

回答No.3

質問文そのままを届いたメールの送信元アドレスへ送れば、メーカーから何らかの答えが得られると思います 仮に不正入手を疑われたならば、オリジナルのCDなりDVDを返送すれば正規品購入を証明できると思われます

回答No.1

(Webで)問い合わせるのが一番の近道だと思います。

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