ちょコムを購入したのにgoo有料番組が見れない

質問

ちょコムを購入したにもかかわらず、gooIDサービス有料番組を見ることが出来ません。
ちょコム残高照会を見ると「ちょコム残高 52,500円、ポイント残高 0ポイント」となっているのですが、
ちょコムをポイントに変換する必要があるのでしょうか？
その場合、どうすれば変換できるのでしょうか？

回答No.1

coco1701 · ベストアンサー

gooIDで最初に支払方法の変更で「ちょコムでの支払に」支払方法を設定してありますか？
（ポイントは実際にちょコムを使用した後に付く物なので・・実際に支払に使うのは残高の方）

お礼

それから決済パスワードが必要のようなのですが、gooIDに登録してから決済パスワードというものを受け取った覚えがありません。ちょコムで視聴する場合にも決済パスワードは必要なのでしょうか。

補足

支払方法の変更で「ちょコムでの支払いに」と支払方法を設定し終えました。
しかし、実際に番組を視聴しようとすると
「ちょコム決済
※お支払方法を変更する場合には、「お支払い方法の確認・変更」メニューにて変更をお願いします。
ちょコム残高・・・52500円
ポイント残高・・・0ポイント
□ちょコムポイントを利用する
※ポイント残高が不足しているためご利用できません。」
という画面になっており、視聴できません。
ちなみに視聴しようと思っているのは「ブロードバンド代ゼミＴＶネット」
http://bb.goo.ne.jp/special/yozemitv/
です。