インターネットに接続できません

質問

こんばんは。いつもお世話になっています。
今回もよろしくお願い致します。

　友人がＣＡＴＶでインターネットをすることになりました。今夜、設定をしてインターネットに接続しようとしたんですけどできませんでした。
１、２回繋がったんですけど、すぐにまた接続できなくなりました。その後全く繋がらなくなってしまい、今に至ります。
私のパソコンを使ってみたら接続できたので、友人のパソコンか設定に問題があると思うのですが・・・。

　機種はＳＯＮＹのノートパソコン「ＶＡＩＯ・ＰＣＧ－ＦＸ３３Ｓ／ＢＰ」で、ＯＳはＷｉｎＸＰです。Internet Explorer6.0、Outlook Expressを使用しています。

　ＣＡＴＶのほうは平日でないと対処してくれないそうでどうしようもなく困ってます。平日はこちらの都合がなかなかつかないので、できれば皆様の知恵を拝借して解決したいと思います。
　情報が足りなければ補足をしますのでその旨をお知らせください。
　よろしくお願い致します。

回答No.2

slippinegg · ベストアンサー

エラーナンバーはわかりますか？
違うＰＣで大丈夫・・・ううむ。

とりあえず、ＯＥはおいといて、
スタートから「接続」の「すべての接続を表示」してください。
んで、使う回線のアイコンの上で右クリックしてプロパティをあけます。
ここで基本設定を確認してください。

同じＰＣでも数回つながったってことなので、
設定の問題ではないとは思うんですよね・・・

というわけで、スタートからコントロールパネルを開いて、
ネットワークとインターネット接続を選び、
たしか左に「モデムとなんとか」という表示がありますので、
そこでモデムを確認できるような画面に移動してください。
ここで、ご利用のモデムの詳細設定を確認しようとして、
そのときに
「ポートは開いています」などのメッセージが出たら、モデムの不具合です。
詳細情報がきちんと表示されれば、問題ないでしょう。
もし表示されたら、
マイコンピューターを右クリックして、
プロパティを開き、
ハードティスク（だったと思います）のタブにある
「ディバイスマネージャ」を選択してください。
（ハード・・・がなければ、ちょっと一個ずつあけてみてください）
ここにお使いのモデム等のドライバが確認できるか、見てください。
ない、もしくは×マークがついていたら、
ドライバを入れなおしてください（モデムが認識されたとしても、一応確認するとなかったりするので）

また、すべての確認の前に、
ＰＣ、モデム（ＴＡ？）の電源の入れなおしをしてください。
立ち上げるときは、モデム（またはＴＡ）から電源を入れてくださいね。

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。
理由については＃１の方へのお礼に書かせていただきましたので、そちらを読んでいただければ幸いです。
　友人のパソコンは怪しげなソフトからウィルスに感染していたことが原因とわかりました。怪しげなソフトを疑いもなく使って、不備がでて業者に見てもらって１万円．．．。友人にとっては良い授業料だったと思います。
ちなみにそのソフトを私は「貸そうか？」とすすめられていました。遠慮して大正解でした。
　今回はありがとうございました。またなにかありましたらよろしくお願いします。

回答No.1

banbiebie

設定などのミスはないんですよね？
サーバーメンテナンスとかもあるので
それは事前に契約時のアドレスに送信されるので
チェックは今後したほうがいいと思います

あとTAの電源を切って入れなおすと戻ったりということもありました

今回はあなたのPCでネット接続ができたという事なので
的外れの参考にならないレスで申し訳ないですが
今後・・・ってことでお許しください(x_x)

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が大変遅くなって申し訳ありません。
質問したあと急に予定が入りカンヅメ状態となってしまいましたm(－_－;)m　カンヅメ先のパソコンは日本語が打てないタイプのものでお礼が遅くなってしまいました。
もしかしたら日本語使えたのかも知れないけれど私の知識ではどうにもならなくって。「半角／全角」のキーを押しても日本語にならないし、表示は全て英語だし．．．。かなりパニック＆ストレスたまりまくりでした。
　知識もないうえに時間もなくなってしまったので、パソコンについては友人と相談の上、業者に全てまかせてしまいました。どうやら友人のパソコンはウィルスに感染していたようです。どうやらもらった怪しげなソフトに入っていたみたいです。
　ありがとうございました。今後もなにかありましたらよろしくお願いします。