DELLのパソコン

質問

VOSTRO 1510を使用しています、win vista home basicから　win7 アルティマにアップグレ－ドしたのですが、ハ－ドディスクから音がうるさくなり、ハ－ドディスクの寿命と思い、ハ－ドディスク引っ越しソフトで引っ越ししたのですが、１週間過ぎてから、　win7 ビルド　7601　このウィンドウズは正規品ではありません　と表示しています、店頭でWin7 アルティマを買いました、プロダクトキ－を入力して、見ました、次は電話認証でしたんですが、認証できません、どうしたら良いですか、解る方お願いします。

回答No.1

hokke1 · ベストアンサー

電話認証をしたけれども認証できなかったというのは、具体的にはどのようなことがおきたのでしょうか。
・電話のトーン信号で数列を入力したが、認証コードを教えてくれなかった。
・電話のトーン信号で数列を入力し、音声で認証コードが帰ってきて、そのコードをPCに入力したがPCで認証されなかった。
・電話のトーン信号で数列を入力したが、オペレーターが出てきて、説明しても認証コードを教えてくれなかった。

たいていは上記のどれかだと思います。
（上２つだった場合、電話への数列入力か、PCへの入力コードが間違っていることが考えられます。）

具体的に電話認証時の状況を詳しく補足していただけると、回答のヒントになりますので、よろしくお願いします。

お礼

マイクロソフトから、認証ソフトをインストールしたら、正規品に認証されました、どうもありがとうございました。

補足

ありがとうございます、上２つで入力して、出来なかったので、オペレーターに話して、認証コードを教えてもらって、入力し、最終に画面上のOKボタンを押したのですが、認証が出来なく、マイクロソフトのオペレーターはOEM違反で認証できないと言われました。どうしたら良いでしょうか。迷惑掛けてすいません。