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介護の仕事で苦手な利用者様との会話のコツとは？
- 介護の仕事をしている中で、人見知りをしてしまうことがあります。
- 特に、お風呂介護の場面で話さない利用者様が苦手です。
- どのような会話をすればスムーズに話ができるか、経験者にアドバイスを求めます。
- 社会・職場
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質問者が選んだベストアンサー
おはようございます。 お礼ありがとうございました。 私は質問者さんお会いしたことがありませんし、ケアの現場も見たこともありませんが、質問文とお礼を見ていますと、何となく想像はできます。 先輩に聞いてみてください。離れた場所で、腕組みをしながら時間が過ぎていませんか？ 「どうしたらいいだろう」って考えていながら結論が出ず、何も出来ない自分がいたりして…。 そんな時に私なら一緒にご飯を食べさせます。 同じものでも、コンビニ弁当でも構いません。 食事中は、普段よりもリラックスしていますので、会話も進みます。 「味はどうか」とか、「好みは何か」、「好きなものか嫌いなものかどちらから食べるか」などでも取っ掛かりにはなると思います。 食事、入浴、排泄、移乗などの介助も難しいですが、コミュニケーションってさらに難しいでしょうね。 年代も違いますし。 一つだけ言えるのは、利用者が気を使って合わせてくれることは少ないので、ご自分が努力されるしかないでしょうね。 頑張ってください！
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- hiroki033
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こんばんは。 介護職です。 苦手な利用者さんは、男性ですかね。 私は、男性で多くを語らない方に対しては、単純な答えだけでいいような言葉かけをします。そこからじっくりじっくりです。 あとは、得意分野の質問をして、教えて教えてもらうようにします。 ただ、全て聞くだけではなく、答えて頂いたことについて、少しは知っておかないといけないと思います。 こちらが利用者に合わせる事はあっても、利用者がこちらに合わせて頂けることは少ないので、様々な知識を持っておく事も大切ですね。 こちらがビクビクしながら話しかけると、間違いなく相手に伝わりますので、気を付けないといけませんね。
お礼
回答ありがとうございます。 私はびくびくしているのでしょうね多分。 それを察知して だまっているのかな？ 利用者様に気を使わすのはいけないことなのに 私はしてしまっているのですね。 これから先 うまくいけるかとても心配になりました。 介護の仕事は本当に大変ですね。 落ち込んでしまいます。
先輩や同僚の方々で、利用者様を担当されている方やされた方に、直接、相談すべきだと痛感致します。 あかの他人に、また、いくら経験している人がいたとしても、それぞれの利用者によって、全く異なる内容の質問だとしか思えません、失礼ながら。
お礼
回答者様のおっしゃるとおりです。 しかし、他のスタッフは身内の話しが多く、 私は直接かかわりのない方なので、身内の話は できないです。向こうから話して頂けるのでしたら 「そうなんですか…」と会話ができると思いますが、 天気の話をしても、私以外の方も天気の話は しているでしょうし、何度も同じことを言われても 嫌な思いするだろうなと思ったり、 色々考えているうちに お風呂介護が終わってしまい、 何もしゃべらず、さようなら… になってしまいます。 会話って難しいですね。 回答ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございます。 「利用者様は気を使うことはない」の言葉は 私にとって少し安心できました。全員とは思いませんが。 本来やってはいけない事ですので気を使わせてしまわない ように心がけはしないといけませんよね。 私は入浴介助だけですので 食事の事とか全然分からないもの で、直接関わり合いがあれば 「昨日は○○ありましたよね」 「こないだは○○でしたが、今日はどうでしたか？」 みたいな話はできるのですが、接客が苦手なのですが、 介護はやりがいのある仕事ですので続けていきたいとは 思っています。矛盾していますが、どうにか 乗り越えなければいけない壁だと思っています。 何かヒントでもあればと思い、投稿させて頂きました。 まだ、確かなものが見つかったわけではありませんが 回答ありがとうございます。