ソフトのダウンロードやアップデートができなくなった

質問

以前ソフトをアンインストールした際に共有ファイルのようなものをよくわからずに捨ててしまったせいか、ソフトをダウンロードやアップデートをしようとするとうまくいかなくなりました。私は何を捨ててしまったのでしょうか。またどうしたらもとにもどるのでしょうか。以前捨てたのはphotoshopだったような気がします。どうぞよろしくお願いします。

回答No.2

violet430

本当にそれが原因なのですか？
インターネット一時ファイルを削除しても解決しませんか？

回答No.1

mysalt_orenos

WindowsはXPか、それ以降でしょうか？
（XP、Vista、7）

上記のWindowsであれば、システムの復元機能を使ってみてはどうでしょうか。

スタートメニュー　＞　すべてのプログラム　＞　アクセサリ　＞　システムツール
　⇒システムの復元

このツールで、調子の良かった日付まで戻してみてください。

なお、この復元を使用しても、自分の作ったユーザーデータには影響ありませんので
ご安心ください。

いかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。早速やってみたのですが、復元ポイントを作成しておらず（自動的に作られていると思い込んでいました）使えるポイントがありませんでした。その後ウィルスバスターを一時解除して、エラーメッセージに強引に逆らいながらなんとか欲しかったItunesのアップデートができ、最終目標のIphonへの接続が出来ましたが、こんなことでよかったのでしょうか？問題は果たして解決できているのかどうか？でも初めての投稿でどきどきしていたので回答を頂き、嬉しかったです。どうもありがとうございました。