送料が突然変わってしまいました。

質問

送料１０００円の着払い商品をネット注文したのですが（予約注文自動配信メールでも確認済）、２日後にきた業者のメールおよび確認メール（自動配信）で突然送料が４０００円になっていました。

商品が届いた際、１０００円のみの支払いで宅配業者は理解してくれるのでしょうか？（送り主から３０００円は貰うように依頼）。それとも４０００円を支払わないと商品は貰えないのでしょうか？

なお、商品を依頼した業者に直接本件連絡しても返答がありません。

宜しくご教示ください。

回答No.4

yuhyuh50

宅配業者は、ショップ（宅配依頼主はショップですから）からの送料を含む料金を請求すると思います。

　そのショップの重量・サイズによる料金表を、再度確認したほうが良いと思います。
　サイトによっては、「送料や合計額は、ショップからの確認メール（自動返信メールではなく）で、確認してください。」というような記載があるところもあります。

　納得がいかないときは、ショップの電話番号が記載されているときは、電話で尋ねたほうが良いでしょう。

　最後は、消費者センターなどに相談ですね。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
宅配業者の対応がよくわかりました。
発注画面が工事中に変わってしまい、詳細内容が確認できないのですが、電話をしてみようと思います。大変役立ちましたありがとうございます。

回答No.3

Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）

コレクトじゃないですか？

送料（１０００円）＋商品代金（３０００円）＝４０００円

コレクト伝票だとしたら「４０００」円と明記してありますから、「１０００円のみの支払いで宅配業者が納得」は絶対あり得ません。
お支払い出来ないなら一旦持ちもどります。
支払い出来る日時＝４０００円を用意出来る日を、１週間以内に宅配業者に連絡しないと「送り主」に返品されてしまいます。

宅配業者はネット販売業者と貴方とのやりとりは関知しません。
飽くまでも「表記の金額」を頂くのみです。

お礼

早速にご回答ありがとうございます。
商品代金はまた別途あるので、コレクトではないような気がします（あまりよくわかっていなくて恐縮です）
当初のメールでは以下の通りでした。（以下コピペ）
小計 3508(円)
消費税 172(円)
送料 1000(円) 離島・一部地域では別途料金が必要な場合があります
代引料 315(円)
合計 4995(円)

それが、２日後のメールでは以下の通りでした。（以下同じくコピペ）
3508（円）税別 送料別 代引手数料別
税額計 172（円）
送料計 4000（円）
代引手数料計 315（円）
合計 7995（円）

いずれにせよ、宅配業者との関係はよくわかりました。
大変役立ちました。本当にありがとうございます。
本当にありがとうございました。

回答No.2

loojisl009

>送り主から３０００円は貰うように依頼
無理だと思います。確実に送り主からもらえる保証があるなら可能ですけど…
反対にあなたが払って送り主から貰ってくださいって言われますよ。

受け取りたくないなら卑怯ですが受け取り拒否をすればいいと思います。

お礼

早速にご回答ありがとうございました。
宅配業者との関係がよくわかりました。
受け取りを拒むということはあり得ますね。（頼んでおいでなんですが・・・）

大変役立ちました。本当にありがとうございました。

回答No.1

yamato1957

＞直接本件連絡しても返答がありません。
宅配業者は関係ありません。従って発送した店舗との交渉となります。もし４千円の送料が加算されていたのなら、受取拒否で対応しましょう。もちろん先に店舗に連絡すべきですが・・・・・もしかしてメールだけで済まそうとしてませんか？。このような時には直接電話しないとね。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
宅配業者との関係はよくわかりました。

ご指摘のとおり、メールだけで済まそうと思っていた面が多いにあります。
おっしゃるとおり電話ですね。明日、業者に電話してみたいと思います。

大変役立ちました。本当にありがとうございます。