こんな人にはなんて言ったらいいんでしょう？

質問

度々お世話になっています。
職場のおばさんの事について聞いて下さい。

私は今朝から昼までのパートをして２年目になります。
人間関係は良好で良い感じで仕事をしています。
でも、一人おばさんで困っています。この方をＢさんとします。
昼から私と入れ替わりで４０代の方が来るのですがどうもこの人が仕事が出来ず（半年たっても仕事が覚えられない、早く作業が出来ないなど）うっぷんが溜まってるらしく私に愚痴ります。

最初の頃は私は一緒に働いた事もないし、まだ入ったばかりでしょうがないのかな？と思いその昼間の人を擁護する発言をしました。やんわりと。
するとＢさんは「なにいってるの？！●●さん（私）はわかってない！」と言わんばかりに更に愚痴に拍車がかかりました；
私は良く分からない人の悪口など言いたくないので、
次は「それはあきれますね」と言う感じで、私としては苦笑してたのです。（あいまいな態度をとってみました）
しかし、それも駄目で、「笑いごとじゃないから！！」と言われました。
もう、毎日毎日そんな事なので私も試行錯誤で、
話を合わせてみたりそのＢさんより「それは許せない！！」とか言ってみたりしたのですが、どうも「あんたは分かってない」みたいな言い方をされます。。。
まあ、確かにその人の痛みは分かりませんが、分かろうと努力と言うかしてるんですが、
どうも相手に伝わりません；もう一人のおばさんは「分かってくれる？！」って言ってくれるんですが；

そのＢさんは人としては良い人（？最近ちょっと疑問になって来ましたが；）だと思うのです。
でも、その愚痴だけは・・・；

挙句の果てにはこれから忙しくなるから嫌だね何て話していたら
「●●さんは昼で帰るからいいよね」とか言われ、さすがの私もカチンと来て「そんな事ないですよ！色々朝やる事増えるから、他人事じゃないですよ！！」
と言ったら「う～ん・・・」となりました；

前にも昼からの人であまり仕事が出来ない子がいました。
その時だって、Ｂさんとは違うおばさんは臨機応変に仕事をして私を定時で返すんですが、Ｂさんは大体１時間は私を残らせます。
でも、私も「これから忙しくなるからやって帰ろう。一時間くらい！」と思っていたのに「昼で帰るからいいよね」なんて言われて、ショックも受けました。
やっぱり良いように使われてたのかな？？なんて思ったり。。。

多分Ｂさんは何も考えてないんだと思います。
自分のいいたい事を言って聞いて欲しいだけなんだと思います。
ここを辞める気もないので、上手くこの愚痴タイムを乗り切りたいのですが、こうゆう何言ってもＮＯ！な感じな人にはどうゆう態度をとって行くのが一番いいんでしょうか？？

長くなりましたが、お願いいたします。

回答No.3

sato430 · ベストアンサー

こんにちは。こちら40代のおっさんです。私の仕事柄年配の女性とかなり接します。貴女の気苦労は察します。私の経験上、そのような女性はかなり存在します。つまり珍しくありません。日常茶飯事と言ってもいいくらいです。
基本的にこの女性は質問者様の察する通り聞いてほしいだけです。家で旦那さんにはこんな話はまず聞いてもらえません。そして、他にも愚痴ってる相手はおそらくいるでしょう。一日何人に同じ愚痴をするのか不思議なくらい他の人にもしてるでしょう。ただ、職場ではあなたにお鉢が回ってきたということです。では、どう対処すれば？
私の対処法
１、他の回答者様がおっしゃってる言葉を繰り返す。語尾の言葉のみでも可
２、賛同しない。どちらの擁護もしない。同じように悪口を言ってるようにされるし、都合が悪くなると貴女が言い出しっぺにされる可能性もあります。
３、逆にその人を誉める
「そんな状態で○○さん大変ね。すごいね」とか「頑張ってるね」とか「仕事だからねやらないとね。」ただし拍車がかかるときがあるのであらかじめ切り上げさせる作戦を考える。例えばトイレに行くとか、電話をかけに行くフリをする。
４、解決法を提案しない
解決法を求めていません

たぶん、その女性は愚痴より「こんだけ私は大変な思いをしてるの」アピールだと思います。そして、貴女に話すのを飽きたらまた別のターゲットを探すことでしょう。そういう人は絶対に聞いてくれない人にはそんな愚痴は言ってこないと思います。聞いてくれる人を見つけるレーダーを持ってますから。

お礼

察して頂き嬉しいです、ありがとうございます。
その通りですね!「私はこんなに辛いの」オーラが確かに端々に見受けられます!

なるほど、繰り返す、賛同しない、誉めてあげる。
してるようでしていませんでした。解決を求めてないのも納得。
どうおもう?と聞かれて正直に答えたら怒られたりもしたので(笑)繰り返すですね!

愚痴以外も私にとばっちりが来たり、確かに私が聞くから話す所はあるんだと思います。
違うおばさんの方が多分その２人でいるとき、Bさんが聞き役になってるっぽいんですよね。
だから余計うっぷんが来るのかと思います…

心でスルー出来るように頑張ります。
八つ当たりされたりで私自身も心が荒みかけてたので楽になりました。

ありがとうございました。

回答No.2

まこと まこと（@3246holyfi）

カウンセリング技法でひとついい方法がありますよ。
エコーという技法です。
相手の言葉をひたすら繰り返すのです。
それも相手の感情も含めて繰り返すのです。

「仕事がうまくいかなくて辛い！」
「仕事がうまくいかなくて辛いのよね」

「○○さんに叱られた」
「○○さんに叱られたんだ」

などです。

相手が発した言葉をまるっきり同じく繰り返すのですから、
まず避難されることはありません。
それにこのエコーという技法はミラーリング効果があって、
自分の言った言葉をエコーされることによって再度飲み込んで咀嚼し、
考え直すという効果が期待されます。

一方的に話しまくっていたことがエコーによってまた自分の中に取り込むことによって、
「自分の言ってることに矛盾があるのではないか？」
「もう少し違った考え方があるんじゃないか？」
などというように考え方の修正が図られるのです。

一度試してみては如何でしょう？
しっかりとエコーすれば、割と短時間で対話は終わるものです。
ただ流して聞いていると、「私のことわかってくれない！」という想いがつのり、
相手のことをわからせようと思うあまりに話が長くなったりします。

お礼

ありがとうございます!!

そんな療法があるのですね、勉強になりました。
繰り返すと確かに客観的に意味をとらえ、考え直す事も出来そうですね。

そうなんです!話を流そうとか賛同しないようにして態度をあまり取らなかったら怒られるんですよね(笑)
毎日の事で途中から面倒になり流そうとしたのが間違えでした(笑)

繰り返す!ぜひ、やってみますね!

ありがとうございました!

回答No.1

aoi1sky

何を言ってもNO!な人、いますよ私のところにも^^;

私は・・・流します。

何を言ってもNOな人は、何を言っても無駄です。

そうですか～　うんうん。そうですか、そんなことがあったんですね。

って口先だけ言っといて、また言ってるよぉ(^^;)
と思ってた方が楽じゃないですか？

とにかく意見するのは無駄な体力も精神力も使います。

そのBさんは、あなた様のお察しの通り!
聞いてもらえれば、それでストレス発散なのです。
たぶん意見を求めているわけでは最初からないのだと思います。

愚痴なんてのは、右から左に流す。

ショックな言葉も、あーはいはい(^^)って
心の中で流してた方がイライラしませんしね^^

お仕事頑張ってください!!
私も頑張ります(^-^)

お礼

早速ありがとうございます!
そうですよね、やはり流すのが一番ですよね(泣)
今まで理不尽な人はいっぱい見てきましたが、ここまで否定されると私の考えが間違えてるのかな…とか自分の考えが訳わからなくなっていたので。

そうですね、こんな事でイライラしていては無駄ですよね。

回答者さまも同じ人がいるんですね、イヤですね(笑)

仕事頑張ります!!ありがとうございました♪