- ベストアンサー
自動車保険の切り替えでトラブル発生！助けて！
- 自動車保険を切り替える際にトラブルが発生した！保険会社から契約がないと言われて困っている。
- 保険をインターネットで申し込み、手続きも完了したはずなのに、保険会社から連絡があり、契約がないと言われている。
- どうすればいいのか分からない。弁護士に相談するべきか迷っている。
- tamatama10140630
- お礼率93% (67/72)
- 損害保険
- 回答数5
- ありがとう数8
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞Ａ社はどうして私との契約がないなどと嘘をつくのでしょうか？ 別に、（たぶん）ウソを付いている訳ではありません。 住所変更・車種変更を行なうと、契約証書の記載内容が変わりますよね。 変わると言う事は、損保によっては「旧証書番号に枝番が付く」場合があるのです。 また、多くの損保は「契約者毎に専門担当者を設置していない」のです。 多くは、派遣社員がＰＣ端末を操作しながら手続きを行っています。 質問者さまの場合、数週間以内に別々に２度契約内容を変更していますよね。 年度末近くは、損保の手続きも通常より時間がかかります。 が、既存証書と変更手続き受理書があれば補償を受ける事が出来ます。 ＞私はどうすればいいですか？ 証書が見つかった？との事ですから、その証書と変更依頼受理の証書を持ってＡ損保に出向く事です。 ＞弁護士とＡ社に乗り込めばいいのでしょうか？ 高いカネを払って弁護士と怒鳴り込んでも、損保にも顧問弁護士及ぶ法務部部隊が存在しています。 怒鳴り込んでも、意味がありません。 ＞いま私に何が起きているのか教えてください！ 質問者さまの持っている証書の契約番号とＡ社の契約番号が合っていない状態なのでしよう。 実は・・・。 私も、質問者さまと同じ事態になった事があります。 丁度、契約末期でＡ社の保険で車種を変更しました。手続き完了との通知葉書を受け取りました。 満期の１ヶ月前に、Ｂ社と保険を契約。カードで保険代金を支払いました。 新たなＢ社の証書が届いた約１ヶ月（契約開始）後、「Ａ社との契約が無い。割引等級が確認できない」とＢ社から電話がありました。 再度、契約番号の確認をＢ社と行いましたね。その時「枝番は付いていませんか？」との話になったのです。 Ａ社との保険証書・変更通知書がある旨をＢ社に伝えた所「弊社で、Ａ社と情報確認を行ないます。個人情報を見ますが、大丈夫ですか？」「ＯＫです」 後は、Ｂ社がＡ社との間で契約確認を（無償で）行なってくれましたよ。 数日後、「Ａ社の確認が取れたので等級を引き継ぎます」との事になり現在に至っています。 「枝番号の有無」が、原因でした。^^; どちらもネット損保ですが、Ａ社もＢ社も非はありません。 しかし、質問者さまのＢ社。何もしないのですね？
その他の回答 (4)
- 1964orihime
- ベストアンサー率49% (682/1372)
＞Ａ社はどうして私との契約がないなどと嘘をつくのでしょうか？ 私はどうすればいいですか？ 弁護士とＡ社に乗り込めばいいのでしょうか？ すこし、落ち着きましょう。 弁護士などとは言わずにまずは、Ａ社に旧契約の内容の確認をしてください。 Ａ社との契約は代理店を通しての契約でしたか？ 代理店経由の住所変更・車両入れ替えであれば、手続きが終了していたかの確認も必要です。 書類は代理店、支社と経由していくものですから、意外と時間がかかるものなのです。 車両入れ替えの手続きがＡ社で終了する前に（変更内容が反映されるまで２週間では難しいと思います。）Ｂ社から問い合わせがあったとしたら、契約内容が違いますので同一契約と判断されない場合があります。（一人で複数の車両を所有している場合もあるため） Ａ社に貴方が直接問い合わせをして、契約がなかったと返事をされたのであれば、そのときに弁護士さんに相談されれば良いと思います。 Ａ社も契約が終了しても数ヶ月は貴方のデーターを持っているので心配はいらないと思います。
お礼
さっそく回答いただきありがとうございます。Ａ社との契約は代理店を通してではありません。住所変更も車両変更も直接自分で電話をし、書類を送付してもらって送り返しました。もちろんＡ社から書類も新住所に届いていました。Ａ社の車両確認証（車を買い換えたあとに発行されたもの）が見つかりましたので、再度Ｂ社に電話して証券番号等を伝え、折り返しの連絡待ちです。これでダメならＡ社に直接連絡をしてみようと思います。ありがとうございました。
- DENBAN
- ベストアンサー率36% (243/660)
＞ただ、関係があるかはわかりませんが、以下の手続きはしました。 車両の入れ替えや住所の変更は大変重要なことです。 きちんと変更されているか確認しないといけません。 ＞Ａ社はどうして私との契約がないなどと嘘をつくのでしょうか？ 保険会社は嘘を付くほど、暇ではありません。 照合するデーターの何かが違っていたのでしょう。 Ａ社にて確認すること ・証券番号・住所・氏名・車両番号などの車両の情報など。 異動（住所・車両の情報）が、きちんとされているかは重要です。 Ｂ社への申し込み内容（Ａ社での証券番号など全て）を 再度確認。 ＞Ｂ社に無事に切り替えが済んだと思っていたのでＡ社の見積書は捨ててしまいました。 見積もりなどは重要ではありません。 証券が重要ですが、保険会社に名前と住所を告げれば、 契約していた内容は教えてくれます。 Ａ社でかＢ社でか分かりませんが、何処かに、何がしかの間違いがあるはずです。 Ｂ社は通販でしょうか。 通販の会社は保険料は安いですが、 イレギュラーなことを一々調べてくれたり、調べ方を教えてくれたり しませんよ。あなたにはＢ社は不向きだと思います。 手取り・足取り教えてくれる代理店で加入したほうが良いでしょう。
お礼
さっそく回答いただきありがとうございます。短期に住所の変更→車の買い替え→保険の切り替えだったので、それぞれの手続きのあとは確認をしていました。もちろんＡ社から書類も新住所に届いていました。Ａ社の車両確認証（車を買い換えたあとに発行されたもの）が見つかりましたので、再度Ｂ社に電話して証券番号等を伝え、折り返しの連絡待ちです。 おっしゃる通り、Ａ社かＢ社の照合するデータのどこかに間違いがあるのかもしれません。私としてはなぜ今になって…という気持ちだったので。申込み、支払いは保険期間開始のずいぶん前に終わっていたし、保険引き受けのご案内も届いたので、なぜ１ヶ月近くあとになってと思ってしまいました。ちなみにＡ社も、Ｂ社も通販です。Ａ社へ切り替えたときも問題なかったので、通販のＢ社を選びました。ありがとうございました。
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6764)
Ａ社に証券の再発行を依頼することですね。 話の内容から想像すると、車両入替の手続きが正常にされていない感じがしますが・・・
お礼
さっそく回答いただきありがとうございます。Ａ社に証券の再発行を依頼することが可能なんですか？保険期間が終了していても発行してもらえるものなのでしょうか？とりあえず、Ａ社の車両確認証（車を買い換えたあとに発行されたもの）が見つかりましたので、再度Ｂ社に電話して証券番号等を伝え、折り返しの連絡待ちです。ありがとうございました。
- ag0045
- ベストアンサー率33% (815/2413)
部外者の人間にそんなこと聞いても回答のしようがありません。 Ａ社に聞けばわかる事です。 ひょっとしてＡ社の保険会社名を勘違いして別の保険会社名を Ｂ社に告げたのでは？ 似たような名前の保険会社もあったり、合併で社名が変わったり している場合もありますし・・ Ａ社が嘘をついても何の得もありません。 契約があれば、その通り答えてくれたはずです。
お礼
さっそく回答いただきありがとうございます。たしかにＡ社に聞くという方法がありますね。ありがとうございます。Ａ社の会社名を間違えた、勘違いしたという可能性はありませんでした。Ａ社の車両確認証（車を買い換えたあとに発行されたもの）が見つかりましたので、再度Ｂ社に電話して証券番号等を伝え、折り返しの連絡待ちです。
お礼
さっそく回答いただきありがとうございます。Ａ社の車両確認証（車を買い換えたあとに発行されたもの）が見つかりましたので、再度Ｂ社に電話して証券番号等を伝えました。が、その後Ｂ社からは連絡がありません。連絡がないということはＡ社と連絡がとれ大丈夫ということなのでしょうか。。。大丈夫なら大丈夫で電話の１本くらいほしいものです。Ｂ社を選ぶ際はカスタマーセンターの評判なども調べて問題ないようでしたが、あまり当てにはなりませんでしたね。Ａ社とＢ社の間で何が行われていたのかがよくわかりました。ありがとうございました。