「フレアツアーズ」について知りたいです。

質問

今年のGWに1週間の短期間ですが、イタリアで、ホームステイしながらマンマの料理レッスンを受けたいと考えており、いろいろと検索していたら、
フレアツアーズという旅行会社にたどり着き、予約をしました。

http://www.freya-intl.com/

ホームページを見ていて、内容も自分の希望するものだったし、各種メディアにも取り上げられてるという事で少し安心し、
予約をお願いする事にしました。

まず、予約までのやりとりは、たぶん会社の代表であろう鷹野さんという方がメールで詳細の希望を聞いてくれてプランを検討下さいました。
しかし、途中からメールの文面がタメ口になったり、予約表を添付ファイルで送付してきたのですが、その表の日程が私の希望してる日程、内容と異なっていたり（たぶん前回別の方に使用したままの内容で自分で記載する感じ）、それをメールで指摘した所、

「料理レッスンですが、300年農家のあとにエノテカ訪問もされるということで
この日はかなりボリュームある食事になるかと思いますので、通常は夜あまり食べれないことがほとんどですので
料理レッスン＆夕食をアレッツォ到着日と入れ替えをしました。

説明不足で申し訳ございません。

先日の日程に戻したほうがよろしければご希望通りに致しますので。。。
遠慮なくおっしゃってくださいね。」

とだけ返信がありました。

かなり不信感がありつつ、ホームステイの内容はかなり惹かれるので、予約表に記載し、送付しました。（3/10）
それから約10日。
全く、何の返信もありません。

まだ、旅行代金は支払っていないのですが、こんな対応の旅行会社はどーなんでしょうか……。

やっぱりこんな旅行会社は利用しない方が良いでしょうか？
または、短期留学、ホームステイの対応をする会社はこんなもんですか？

フレアツアーズについて、ご存知の方がいれば、情報を教えて頂きたいです。
また、同様の経験などある方がいましたら、参考にいろいろ教えて頂きたく思います。

何卒よろしくお願いいたします。

回答No.1

ponchidesu · ベストアンサー

はじめまして。

以前フレアツアーズを利用してプチ留学とホームステイをした者です。

まず、フレアツアーズを利用することについてですが安心できる会社でした。

鷹野さんのタメ口。私にも覚えがあります(笑)。最初はびっくりしますよね。
フレンドリーな方で、ラフなやり取りで気楽な気持ちになってもらいたいようですよ。

返信についてですがこちらも、質問者様と同じ経験をしています。
原因や理由は分かりませんが、私以外の方も同様のことがあるということはサーバーの問題かも知れませんね。
数日待っても返信がない場合、その後どうなったのかを再度メールしてみてください。
私も不安になり問い合わせをしましたら、先方も返信がないので再送しようと思っていたということでした。

不安なことやプランの練り直し等があったら、こちらからドンドン連絡することをお勧めします。
私は初めてのヨーロッパ一人旅かつ、全てメールでやりとりとしていたため不安が大きく
問い合わせをしてから決定するまで何度もプランを変更し、見積もりし直してもらいましたが
結果、ふつうの旅行とは違う経験ができ旅先で資格を取得することもできました。

ちなみに300年農家やアグリの家庭でお料理を教えて頂くコース他を私も体験してきました。
すごーーーく楽しく、とっても美味しく過ごせました。その時の写真をお見せしたいぐらいです。
また、こちらを案内してくださる現地のスタッフの方はとても親切で丁寧ですよ！安心でした。
私は今年、再訪する予定です。って言うぐらい個人的にお勧めしちゃいます。

質問者様への回答になっていると良いのですが。他に知りたいこと等がありましたら
またご質問ください。少しでも不安解消のお役に立てればと存じます。