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現地(パリ)発ツアーのキャンセル方法
こんにちわ。 昨日から一人で悩んでて、全く解決方法がみつからなくて困ってます(>_<) 皆様のお力を借りたくて質問してます。よろしくお願いします。 3/7よりパリに旅行する予定です。フリー旅行のため、現地発ツアーの申込をネット上よりしましたが、催行日を誤って3/5で申込んでしまいました。 申込内容確認メールがツアー会社より届いた時点で気がついた始末です・・・。 そこで質問したいのは (1)キャンセル可能か？ 申込内容確認メール・ツアー会社のＨＰ上にはキャンセル方法や、キャンセル金額などが掲載されておりません。(支払いはカード決済です) (2)キャンセル希望のメールをしたが、返事がない 時差の関係もあるかと思いますが、昨日はパリ時間で午後１時頃にメールしてます。気長に返事を待つべきでしょうか？ (3)キャンセル金額はいくらぐらい？ もし、経験者の方がいましたら参考までに教えて下さい。 現地にいって直接キャンセルという方法もあるのでしょうが、なにしろ渡航前の日程です。 電話をかけるにしろ、フランス語が話せません・・・。 ちなみにツアー会社は『Cityrama社』です。 支払額が５万円程のツアーなので出来るだけ早くキャンセル希望を伝えたいと思ってます。 どうしていいかわからずすごく困ってます。 皆様良い知恵をお貸し下さい。
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ホームページ下部の“販売一般条件”に手数料が記載されています。 ・出発の３０～８営業日前：ツアー代金の５％ ・出発の７～３営業日前 ：ツアー代金の１０％ ・参加日の２営業日前：ツアー代金の２０％ ・参加日の1営業日前： ツアー代金の４０％ （但し、ＥＬ，ＪＰ１ツアーの場合はツアー代金の１００％となります） ・参加日当日： ツアー代金の１００％ 日程が合えばですが…キャンセルではなく日程の変更が可能かどうか、問い合わせてみたらいかがですか？ わたし自身ツアーは使用しないのでこれくらいのことしかわかりませんが、参考になれば。
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ページ下に「お問い合わせ先」というのがありますけれど。 http://www.pariscityrama.jp/contact.php ご自分の登録内容を変更・削除したい場合はシティラマ ホーム・ページにメールにてご連絡ください。 だそうです。 日本語は通じるのか通じないのか？ せめて英語のほうが良いのか。 んー、パリの電話番号はありますが・・・・ http://www.pariscityrama.jp/groupecityrama.php
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＞＞ページ下に「お問い合わせ先」というのがありますけれど。 キャンセル希望のメールをしておりますが、返事がないのでこの場をかりて質問した次第です。 ＞＞んー、パリの電話番号はありますが・・・・ フランス語で話せないので、意思疎通はできないでしょう。
- tokoyonabe
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おしゃっているツアー会社が ttp://www.pariscityrama.jp/ なら 『Cityrama社』の日本代理店があるみたいですよ。 （違っていたらすみません・・・） http://www.airconnection.ecnet.jp/ExcInfo-ac.html そこ経由で日を変更できませんか？ 『Cityrama社』のＨＰだと今キャンセルだとキャンセルフィーは５％みたいです。 あと、老婆心ですが、語学に不安があるなら現地ツアーは代理店経由にした方が・・・
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＨＰ上にキャンセル料が書いてあったのですね。フランス語が書いてあったので、下部に日本語があるのに気がつきませんでした。 ＞＞あと、老婆心ですが、語学に不安があるなら現地ツアーは代理店経由にした方が・・・ そうなのですが、フリーの旅行は初めてな故に、旅行代理店からおすすめされたＨＰだったので勢いで申し込んでしまいました。 日にち変更は日程からして無理なので、キャンセルするしかないと思ってます。もう少しメールの返信を待ってみたいと思います。 日本の代理店まで教えて頂き、ありがとうございました。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＨＰ上にキャンセル料が書いてあったのですね。フランス語が書いてあったので、下部に日本語があるのに気がつきませんでした。 日にち変更は日程からして無理なので、キャンセルするしかないと思ってます。もう少しメールの返信を待ってみたいと思います。 ありがとうございました。