ツアーにおける条件違反について

質問

先日ツアーに参加したのですが
申し込み時に　ショッピング立ち寄り無しとの事を電話確認しました。
しかしながら現地でショッピングが組み込まれており帰国後
ツアー会社に確認した所　おそらく現地ガイドが独断で
組み込んだのであろうとの回答が来ました。

このような事は条件違反になるのでしょうか？
私としてはショッピングがないのが大きな魅力でした。
旅行会社もショッピング無しでの案内は認めていますが
日程表には明記されていません。
条件違反で変更保証金の対象となる場合　旅行の目的地の変更
にあたるのでしょうか？（ショッピングにつれては行かれましたが
日程表に明記してある目的地には行っています）

回答No.2

noname#125540 · ベストアンサー

＞現地ガイドが独断で組み込んだのであろうと

変更保証金というのはどうなるのか分かりませんが、
「こういうことがあると困る」という苦情は言っていいんじゃないでしょうか。
旅行後のアンケートなどがありますでしょう。

それで旅行会社の対応が変わるかどうかは分かりませんが（どこまで現地係員をコントロールできるか？）、言わないより言ったほうがいいでしょう。

書いてある内容と実際のツアーが違ったことはありました。
書いてあることが入っていなかった。
変更保証金と言うのは知らなかったし、請求するまでのつもりはありませんでしたが、「残念でした」というのは伝えたことがあります。
お詫びのレターとテレホンカード（時代ですなあ）をもらいました。

次回に同様のことがあったら、
その場で「ショッピング無しと聞いている」とガイドに言ってみるといいんじゃないでしょうか。
ショッピングには興味ないので行きたくないです～と断る。

お礼

ご回答ありがとうございます。
自分でも　保証金どうこうまで言うつもりはなかったのですが
約款を見ても該当する項目がなかったため　こういうのは
どうなるのだろうと思いました。
どうやら　ショッピング無しという説明を受け　相手もそれを
認めている場合　契約違反には当たるが　その場合に
目的地の変更等のように明確に何％とかは謳っていないようです。
気がついたら連れて行かれた感じだったのですが　今後は
そういう場合は　きちんと主張するようにしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#68676

条件違反というか旅程変更にはなりません。
旅程は行程表に記載されたもの、もしくはツアーの名称に
組み込まれているものに行かなかった場合などが変更に
あたります。

今回は旅程にない上に、確認も証拠の残らない電話確認です。

たかだか千いくらの変更保証金のために騒ぎたてる方が
通信費や労力を考えると損です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ショッピング無しということは旅行会社も認めていますが
どの規定にも当てはまらないようです。
ショッピングがあるのだったら別の会社のツアーにするつもり
で確認した内容であったため　今後のためこのような場合は
どうなるかなと思い質問させて頂きました。
ありがとうございました。