レグザブルーレイの初期不良？

質問

今年の1月はじめにソフマップで「レグザブルーレイ RD-BZ700」を購入してテレビの番組を
録画していましたが、今日になって録画していた番組がすべて消えていて、説明書によれば
初期化をしない限り録画も再生もできないとなっていました。

ネットで調べていると RD-BZ700で頻繁に故障が続いている書き込みがありました。
私も購入して１年くらいでならまだしも、２ヶ月少しだけでHDが故障するのはあまりにも早過ぎると思います。あとRD-BZ700の電源を入れてからの立ち上がりも１分くらいかかって、あまりにも遅すぎると思います。

そこでお聞きしたいのですが、故障の相談は「東芝」かそれとも「ソフマップ」かどちらに問い合わせたほうがいいのでしょうか？（東芝は込み合いすぎて繋がらない状態です）
RD-BZ700の初期不良がすべての原因でしょうか？（録画番組が消えてしまったのは仕方が無いのですが、なんどもHDが１～２ヶ月で壊れるのは我慢出来ないので）
よろしくお願いします

つなげている液晶テレビ-「LED REGZA R1」
ソフマップの保証-「３年間保証を入っています」
あと録画中に電源を落としたりする行為はありません

回答No.1

bardfish · ベストアンサー

>故障の相談は「東芝」かそれとも「ソフマップ」かどちらに問い合わせたほうがいいのでしょうか？（東芝は込み合いすぎて繋がらない状態です）
メーカーに繋がらないなら販売店に相談でしょう。

販売店経由の修理は時間がかかりますが、面倒くさい手続きは全てやってくれます。おまけに定期的にメーカーとの輸送手段もあるので送料を負担しなくていい場合がほとんど。

販売店は修理受付の窓口という役割もありますから有効に活用しましょう。

お礼

ご返答ありがとうございました
今回はHDの初期化で様子を見ようと思います
初期化からすぐに壊れるようでしたらメーカーなどに問い合わせるつもりです