VAIOの保証外について

質問

初めから入っている「マカフィー」のセキュリティソフトを、アンインストールして
他のものに入れ替えると、保証外になると取説にあります。例えば「ウイルス
バスター」に入れ替えると、本当に保証外になりますか。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

> 本機の動作保証となっています。
> なお、５年保証に入っていて、初めの１年間はメーカーですが、
> 後の４年間も保証条件は同じでしょうか。

ハードウェアに関しては保証されます。
問題となるのは、自分で入れたアプリケーションが原因として疑われるトラブルが発生した場合、一度購入時の状態へ再セットアップして再現性を確認する必要があると言うことですね。

お礼

お手数おかけしてありがとうございました。

回答No.2

noname#130402

基本的に、購入時以外の構成で使った場合、そのソフトウェアの動作に不具合があっても
保証しないのはどこも同じ事だと思います。

どこまで、無償のサポートの対象に加えるかは、そのメーカー次第かと
ウイルスバスターを導入して、不具合が発生したのであれば、
責任はSONYでは無くトレンドマイクロ社の問題でしょう。
トレンドマイクロ社のサポートに問い合わせるべき事項となります。

保証外の意味ととらえ方ですが、ハードウェアの保証とは関係有りませんし
※そのソフトウェアが原因で不具合が発生すれば、最悪リカバリーすれば元通りですし…
単にSONYが関与していないソフトウェアを導入した事による、不具合に関して、
保証しないという至極まっとうな話だと思います。

お礼

早速ありがとうございました。
VAIOは今月買ったのですが、「マカフィー」３か月?使用可能分をアンインストールして
「バスター」を入れたあとに不具合が出てあっさりとあきらめた場合、その「マカフィー」
に入れ直せますか。それとも、アンインストールによりPCから完全になくなっているのですか。

回答No.1

violet430

それは何を対象とした保証ですか？
ハードウェアの保証のことなら、それは関係ありませんよ。
アプリケーションの操作に関するサポート契約をしているのであれば影響はあると思いますけど。

お礼

早速ありがとうございました。
本機の動作保証となっています。
なお、５年保証に入っていて、初めの１年間はメーカーですが、
後の４年間も保証条件は同じでしょうか。