情報漏洩とは

質問

ある携帯電話会社に勤務しています。

お客様センターに勤務する契約社員は社内、社外問わず顧客との対応内容や顧客名、その携帯電話会社の内部機密(一般ユーザーに知られると不利益となるもの)などを平然と第三者のいる場所で話したりします。

当方の注意も聞き入れず、内部告発の担当者へ相談すると第三者が多数いる場所で話したりしても誰に話したか分からないなら対応出来ない。
また、対応して欲しいなら証拠を出せとの事。

会社の言うように一個人の証言では足りないという事でしょうか？

実名で誹謗中傷された顧客は言われっぱなしなのでしょうか

他に対応方法あれば助言願います

回答No.1

yamato1208 · ベストアンサー

その状況を、録音すれば「証拠」になります。

回答No.3

noname#127483

質問者さんが、このような場所で、このような内容の相談されているほうが、よほど問題ではないでしょうか。
日本に懈怠電話会社がいくつありますか。
思いつくだけで、ドコモ、ソフトバンク、au、が大手です。
仮に本当のことが書かれていたとしても、あなたの上司に報告すべき内容です。
関係のない他社や携帯電話会社の信用を著しく失墜させています。
これをプリントアウトして、各携帯電話会社の本社に書面にて照会させていただきます。
わたしも、携帯電話の利用者として、このような事実があるとすれば、問題にさせていただきます。

回答No.2

neKo_deux

いつ、どこで、どういう内容の事を話していたのか記録しとけば、証拠になるのでは。

> 第三者のいる場所で話したりします。

独り言を言ってる訳でないのなら、話している相手も記録しとくとか。
氏名が分からなくとも、「知人らしき人物」「携帯電話で」なんかで十分だと思いますが。

必要ならば、ＩＣレコーダーなども使用するとか。

> 当方の注意も聞き入れず、内部告発の担当者へ相談すると

質問者さんは、注意、管理監督を行う立場なんでしょうか？
口頭注意を聞き入れないって事なら、段階的に書面注意、始末書提出なんかの懲戒処分を実施とか。

質問者さんがそういう立場でないのであれば、まずは直属の上司などの管理監督者へ相談が真っ当な段取りでは。