不良品？

質問

昨日XBOX360の4GBが届いて初期設定しようと電源を入れると、モニターにはいろいろな言語が出て下の方にシステムエラーE64と出ました。これって不良品？
電源ランプは赤く点灯しています。
トラブルシューティングを読んでいろいろ試しましたけど、うまくいきませんでした。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

Ｅ６４は、DVDドライブのエラーです。

輸送中に内部のコネクタが外れたか、初期不良です。

リペアセンターに送っての修理が必要となりますので、以下の物をご準備下さい。

・ＸＢＯＸが入っていた箱（化粧箱）。保証書欄に、購入店などが記入してあること。本体のシリアル番号と箱記載のシリアル番号が一致していること。
・理費12075円（保証期間が切れているか、箱の保証書欄が未記入か、箱が無い場合）

また、リペアセンターに送る前に、以下の事項を調べておいて下さい。

・本体のシリアル番号
・購入日
・症状発生時の赤ランプの数
・ACアダプターのランプの色
・エラーメッセージの内容
・ハードディスク　メモリーユニットはずしてもエラーになるか？

なお、リペアセンターに連絡すると「本体が登録されてない」と言われると思うので「届いたばかりで、電源を入れてすぐにエラー画面が出たので、登録どころか初期設定も何も出来ないから、登録されてる訳がない」と言いましょう。

お礼

回答ありがとうございました。初期不良多いみたいですね。販売店の対応もよく返金してもらうことになりました。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

追記。

ＸＢＯＸ、Ｗｉｉ、ＰＳ２、ＰＳ３などのゲーム機の場合「購入した時に入っていた箱（と梱包材）」が無いと、修理を受け付けて貰えません。

「箱の保証書部分だけを切り取って、箱を捨てた場合」には『保証書が無効』になるばかりでなく『修理を拒否される』ので、絶対に、箱を捨ててはいけません。中に詰まっていた梱包材（パッキン）も捨ててはいけません。

お礼

回答ありがとうございました。初期不良ということで返金してもらうことになりました。