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保険請求ができなかった経験について
- 保険請求できないと言われて不信感を持ちましたが、別の専門家に相談したところ請求ができる可能性があると言われました。
- 代理店に強く出た結果、請求が受け付けられることになりましたが、代理店の信頼性に疑問を抱いています。
- 保険の仕組み上、付き合っていくべきか代理店や保険内容を変更するべきか悩んでいます。
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質問者が選んだベストアンサー
具体的な事故の内容が不明ですので、回答も具体的には 出来ませんが・・・ そもそも、代理店には査定権限は一切付与されていません。 保険金が出るかどうかは保険会社が約款に照らして決めるのです。 そのような場合には、代理店に対し「それは保険会社の判断か？」 と聞くべきですね。 または、直接保険会社の方に事故報告をして判断を仰ぐべきです。 特に微妙な事故ですと代理店も判断を誤る事はあり得ます。 いづれにしても、具体的な事故の内容が不明ですので、 一般論でしか回答は出来ませんね。
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- 6750-sa
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私も個人代理店を通して損害、生命保険に多数加入しておりましたが、ハッキリ言ってナメられていました。 相談してもアタマから上目線で素人扱い、ある時など保険金詐欺みたいなことまで言われました（本人の勘違いでした）、なにかと面倒見てやっている的発言が多く、いつもタメ口でした、実家とのつながりで付き合っていたものでどこもそんなものなのかと思っていました。 職場関係で系列の代理店を紹介されて、数ある保険のひとつをその会社に移動したところなんと「ありがとうございました」と丁寧にお礼されたのが新鮮でした。 そのため、残りの保険も徐々に移動していったのですが、元の代理店に何事か！？と問われまして「安いから」と答えたところ、その保険会社の悪口を散々聞かせられました、実はその保険会社と個人代理店の保険会社は合併してひとつの組織になっていたのに訳がわかりませんでした（最後には泣きを入れてきました）。 最終的にその個人代理店とは縁を切りましたが、実家の加入している個人代理店が３つ、どれもこれと同じ感覚の上目線代理店なのであきれてしまいます。 上目線対応で世間知らずの代理店なら迷わず切った方がいいですよ。
お礼
ご回答ありがとうございます。 回答者さまもなかなかの代理店をご利用だったのですね・・ 付き合いで業者を選び、それが最初だとこんなもんかなと 思ってしまいますよね。 ウチはいちおう担当者がよくて最初は納得して 付き合っており、信頼関係もあったつもりなのですが 今回不信感を抱いてしまいました。 様子を見てチェンジも視野に入れたいと思います。 有難うございました。
お礼
ご回答有難うございます。 具体的に説明せず申訳ありません・・ （びびりなもので） なるほど、査定権限はないのに判断されてしまったのですね。 もしかして、以前もおりるかどうか聞いて約款を確認されず シャットアウトされてたかもしれません。 そういえば、”これこれこういうリスク（Ａ）のために入っておいたほうが” と言われ加入し、その後事故が発生したわけでないですが ”もしＡということがあれば補償されるんですよね”と 確認したら、それは無理と言われたことがあります。 何年かしてからのことで、こちらもウロ覚えだったので言及はしませんでした。 今回も直接保険会社に聞こうかと迷いましたが 窓口は代理店であるし、いつも手続きはしてもらっているので 代理店を飛ばすのは不義理かなとか思ってしまってました。 以降は保険会社に聞いてみたほうがよいかもしれませんね。 有難うございました。