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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：セキュリティソフトを入れた後、ブルースクリーンに）
セキュリティソフトをインストール後にブルースクリーンが発生する問題
このQ&Aのポイント
- NTT光回線を導入し、付属のセキュリティソフトをインストールしたが、再起動時にブルースクリーンが発生する問題が発生している。
- セキュリティソフトはインストールされているが、状態を見るとセキュリティがインストールされていないと表示されている。
- プレミアム回線からネクストへの乗り換えを行ったが、PCのシステム復元を試してみる価値があるかどうか悩んでいる。
- yuikenmama
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- Windows 7
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質問者が選んだベストアンサー
ダイナブックには初めからセキュリティソフト(ウイルスバスター2009?)が入っていたはずですが、NTT回線付属のソフトを導入する前にそちらは削除されたでしょうか? セキュリティソフトというのはその動作原理上、2つ以上を同時にインストールするとシステムの動作に致命的な不具合を来します。もし複数インストールの状態になっていた場合、可能であれば両方をアンインストールした上で回線付属の方だけを入れ直す、それができない/それでも回復しないようなら最悪システムのリカバリも視野に入れるべきかも知れません。 #また、セキュリティソフトを普通にアンインストールしただけではシステム上に残骸が残ることがあります。ソフトウェアメーカーが削除ツールのようなものを提供していることも多々あるので確認しておかれる方が良いでしょう。
お礼
ありがとうございました。どうもハードの調子がよろしくないようですので修理に出します。 困っていたときに早い回答を頂いて嬉しかったです ありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。パソコンに入っていたセキュリティソフトはあらかじめ削除してからいれてるのですが、良くないようです。 ただ、不思議なのは、認識されていないのに、セキュリティセンターの表示にセキュリティソフトが2つ入っているように表示もされるのです。 これはレジストリってんですか？いわゆるゴミみたいなものが残っているせいでしょうか？こういった場合にはどういった処置をすればいいものなんでしょうか