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社内メールでキレられた時の対処法
- 社内メールでキレられた時の対処法について考えています。新卒であり、研修中に同じ平社員の女性からキレられました。メールの内容は「ランチをどっちが先に行くか？」に関するものでした。自分とは年齢差もあり、彼女は部署内でのランクでは下っ端です。私たちは仕事で電話の応対が重要で、交代でランチに行っていましたが、働き方の違いからメールでお断りし、自分の都合でランチに行くようになりました。しかし、その女性にとっては支障が出てきてしまい、私も返信できずに悩んでいます。
- 返信する際には、自分の言い分を伏せて謝るべきか、少し謝ってから自分の意見を伝えるべきか、上司に相談するべきか、またはスルーするべきか悩んでいます。また、返信する内容もどのようにすれば良いのか分かりません。この女性とは長いお付き合いになる可能性があるため、慎重な対処が必要です。
- どの対処法が最も適切なのか具体的な例を教えていただけないでしょうか。また、受信してから日が経っているため、スルーすることもアリなのでしょうか。相手の口達者な性格や根回しの上手さから、誤った判断をすると部署全体を敵に回す可能性もあるため、より慎重に対処したいです。
- 社会・職場
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質問者が選んだベストアンサー
（5）教育係の先輩に相談する。 私なら教育係の先輩に相談します。 上司へ相談したとしても「くだらない問題」で片付けられてしますでしょうし、女性先輩も気を悪くするでしょう。 教育係の先輩の性格や仕事の忙しさなどにもよりもますが、うまくいけば女性先輩に気を遣わせることなく 教育係の先輩が配慮してくれるかもしれません。
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- male210287
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まず質問したいのですが、その方とは直接顔を合わせられるんですよね？ 直接顔を合わせられるのであれば、なぜメールで謝罪をするのでしょうか？ 「交代制に関係なく様子を見てランチに行ってもよいでしょうか？」と問いかけたのに対し、 「前にもそういっていたでしょ？理解できなかったの？」という返事だったのであれば、 後はあなたがどうしたいかの問題です。 あなたが仕事に支障の出ないように昼ごはんを食べたいと思うのであれば、そのように すればいいのです。仮にあなたの仕事に支障が出ても、その同僚の女性が肩代わりするわけでは ないのでしょうし。 メールを受け取ってからすぐであれば、直接謝るなり切れるなりしてもよいでしょうが、そうでなければスルーした方がよろしいかと思います。 後で何か言われたら、「前にあなたに理解できなかったの？」と言われたんですけど？ってその場で 主張すればいいと思います。 しかし、遠くにいるもの同士ですぐに会えない関係ならともかく、同じ部署同士であれば、謝るのも 昼飯に行くのも、そんなものはメールでなくて直に伝えればいいと思うのですが・・・。と個人的には思いました。 直接面と向かって伝えないとこじれる場合もあります。特に嫌な話の場合は。
お礼
回答ありがとうございました。 自分で勝手に判断するより、投稿してみて良かったです。
補足
数メートルの範囲内ですが、なぜか社内全体がホウレンソウ以外にも用事のあることをメールでやり取りする部署です。誰かが私語をすれば、一瞬私語も賑やかになりますが、仕事に集中するとかなり静かな職場です。 できれば穏便に済ませたいです。 口で言い負かされると思うと、直接自分の言い分を言うのは怖いと思って、直接謝るという考えは無かったです。 交代制もその女性の提案ですし、すべてその女性の言う通りにしてきて、キレられたので、謝る要素があまりありません。おしゃべりはしないし、会話は朝の挨拶だけなので、話す機会はないですね。 謝るとすれば、その朝の挨拶の時ですが、たいてい仕事開始時間から10分遅刻してくる人なので社内の雰囲気も仕事に集中した雰囲気で、私語や個人的な行動は難しいかなと思います。 メールだと記録も残りますし、メールで謝るのは良く無さそうですね。 謝る前に、教育係の方に相談した方が良さそうな気がしてきました。
- PussinBoots
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(1)なんの解決にもなりません。同様のことがあったとき、増長してさらに厄介になりますよ。 (2)言い分の伝え方次第 (3)「キミら昼メシの時間なんかで揉めて、子供か？」と上司に思われるかも (4)これもなんの解決にもなりません ＞前にもそう言ったけど！理解してなかったの？！ 口頭で言ったのかも？ 自由にランチと言った／言わないということについては、もうこだわるべきじゃないでしょう。相手も揚げ足をとられた気になってお互い良い結果にはならないし事態も進展しにくいです。前向きに今後どうするかだけを話し合うべきですね。 こんな感じで↓ ======== 先日は失礼いたしました。 現在、交代制のお昼休みが曖昧なために、このままでは午後からの業務に支障が出そうな状況です。今後のことを考えて今一度きちんとルール作りをしたいと考えておりますがいかがでしょうか？私は「XXXXXXXXXX」のような案を考えておりいますが、○○さんのお考えをお聞きしたいと思います。 お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。 ======== 文は適当にアレンジしてください、XXXXXXXXXXには貴方の思う打開策を入れてください。打開策も提案もなしに自分の言い分だけを言うのは単なる一番やってはいけないことです。 それから上記のようなメールを送る際、事前に貴方の教育係の先輩に一言伝えてメールのBccに先輩を入れて経過を知らせること。 もし相手が意固地になって解決しないとき、そのときは教育係の先輩とともに上司に相談という順序がいいでしょう（そのために経過を先輩に知らせておくのです）。
お礼
提示して頂いたメールの例文、使ってみます！ 回答ありがとうございました。
補足
(1)は確かに、下手に出て増長してきたら面倒ですね。 (2)も、メールを使うと記録が残るので、あとでネタにされそうで怖いです。 (3)上司より教育係の人に聞いてみた方が良いでしょうか？ 別にその女性からキレられたことは話さなくても、ランチはどういうタイミングでいけばいいか？または行っても良いか？について聞いてから、その結果報告とともに女性にメールで伝えるのはどうでしょうか？ (4)スルーして、できるだけ何も無かったことにしたいです。 今考えてるのが(3)です。
お礼
なるほど。上司というよりまずは教育係の先輩に、ランチで先輩に教えてもらう時間が無くなることについて聞いてみた方が良さそうですね。 穏便に済ませたいので、(5)教育係の先輩に相談する、で作戦を練ってみます！回答ありがとうございました。