怒られた時の対処法

質問

自分は３５歳です。異動で新しい部署に来ました。それまではデスクワークがメインでしたが、新しい職場の仕事内容は設備の修理などを行い、現場作業がメインです。
そして男職場で体育会系で結構厳しく理不尽なことで怒られると聞きました。
自分はメンタルが弱いので心配ですが、注意を受けたらすみませんと素直に謝り、テンパらないように注意はしようと思っています。

しかし３０半ばにもなって年上の人からとは言え、怒られなきゃいけないって情けないなと思いますが、自分のことだから多分怒られます。
現場作業だと自分みたいにモタモタしているとイライラさせてしまいます。周りは怒られずに自分ばかり怒られることも想定されます。

１経験上、家に帰ってもウジウジ悩んでいると思いますが、どう気持ちを切り替えたらいいでしょうか。
２自分は妻と子供がいますが、妻に言われてカチンと来たことはしっかり対処するべきだと思いますが、職場の怖いおじさんから言われてカチンと来たことのほぼ全ては聞き流せるようになるべきだと思っていますが、どうでしょうか。
３しかしあまりにも大人しくしていると益々言われてしまいそうで不安ではありますが、何か対処法とかはありますか。
よろしくお願いします。

回答No.5

yaasan · ベストアンサー

１、考え方を根底から変えましょう。怒られることは恥ずかしいことではありますが、年齢がそれなり以上になると怒ってもらえることは少なくなります。その現場があなたのミスを流して、何も注意せずに何となく除け者にされるよりはコラッと怒られて、お互い気持ちを引きずらないようであれば、怒ってもらってちゃんとミスや上手にできていない問題を指摘してもらえることに感謝することが大事かと思います。

２、本当に体育会系なら、少々厳しめの理不尽だと思う事で怒るような事があって、その事でカチンと来て言い返してもその場で少しもめて終わりになるとは思います。それが建設的な対立になるかは解りません。お互い自分の主張だけして終わり、どっちも変わらないという結末もあると思います。言い返すなら相手に変わって欲しい、自分も悪いところは変える、その前提でないと言い返すのは無駄です。職場の雰囲気をさらに壊すだけです。

３、大人しくしているだけだと言われっ放しになる、ということが不安ならば、言われたことを自分で変えていくこと、時には建設的に言い返すことを考えればいいと思います。単にストレスが爆発して怒鳴り返すのはアウトだと思います。

お礼

先輩が怒ってくるので言い返すのは無理かと思います。沈黙するより、会話をした方がいいということですかね。

回答No.6

ZXYZY

私は２０代後半から４０代まで主にクレーム処理の仕事をしていました。
クレーム処理は、怒られることが仕事のようなものです。
しかし、同じ怒られるにしても逃げと攻めがあります。
攻めの怒られ方があります。
この場合の攻めとは、逆切れではありません。
それは、怒られたことに対して、即対応し、次回から同じ過ちをしないことです。
カタチとしては、暫定対策、中間対策、恒久対策、再発防止、水平展開を行うことです。
私の考えとしては、100のクレーム（その都度怒られるわけですが）を全て対策すれば100以上のクレームが防止できると言うものでした。
100以上と言うのは、原因が同じクレームは水平展開で防止出来るからです。
当時の私もメンタルは弱い方で、眠れなかったりお腹を壊したりしました。
その頃は、デスクの電話を取るのも、FAXが流れてくる音を聞くのも嫌でした。
聞き流すのではなく、きちんと対処することが大切です。
最初は、失敗が多くてもその対応が良ければ相手も認めてくれると思いますよ。

お礼

理不尽なクレームはありませんでしたか？その時はどうしてましたか？

回答No.4

pipipi911

ミッションに関わる「フローチャート」
「工程管理表」「作業標準」を、自分で
書いて、特に「作業標準」は、キッチリ
改訂を行って、最新の状態にしておくことが
肝要です。

作業に関しては、
自信を持って行い得るように、
イメージ・トレーニング、シミュレーションを
積み重ねて、実際の現場では、段取りを
シッカリ行ってから、臨むようにすれば
OK です。

することハッキリ、
やることキッチリ
で参りませんか。

［新しい職場であるのならば、そこの
新人育成を含めた教育システムに難や不備が
あることが考えられます。
〈ダメな職場では、末端に、多種多様な矛盾が
蜷局を巻いているのですが、どうですか？〉
教え方が宜しくない人が、所謂 OJTの指導者に
なったりしたら最悪です］

まぁ、なんであれ、兎にも角にも、
上記のことを十全に行って
みてくださいませな。

私は、ロックフェラー一世が、
高校を卒業して働き始めたころの
生き方に感動を覚えているのですが、
アナタ様も彼のことを、知ってみませんか。
生きる勇気を貰えるだけでなく、
大きな人間になりたいと思わせて
くれますよ。

Good Luck.

お礼

ありがとうございます。ロックフェラー一世を調べてみます。

回答No.3

JP002086

現場作業でも、作業環境が様々なので何とも言えませんが、私が在籍していた時に、転落事故で亡くなられた方もいますので、理不尽な事と思っても過去にその様な事が有った場合、どうしても「理不尽」に聞こえるような怒りかたをする場合があります。

一言でいうと「緊張の度合いが違う」ので、事務系の方からすると「あんな怒り方しなくて良いのに」と思われる温度差は、ここなんです。

対処については「同じ間違いは、二度しない」「時間が掛かっても、きっちりこなす」です。
それ以外は、作業に入る前に不明点は無くす。　不明点があれば、すぐに聞く。　くらいでしょうか。

ご参考にどうぞ

お礼

ちょっとしたケガでも報告書作成等の仕事が増えるのでやめてくれと言われました。ましてや命なんて絶対に落とさないですね。

回答No.2

hiro-hiro-hiro

こんばんは

怒られたでなく怒ってると見ればよい．謝るか謝らないかはどっちが好きか相手によって異なるので，相手が好む対応をすればよい．

情けなくない．
初めての仕事だから仕方がない．

１怒られたと思わなければよい．
２いいと思う．気になるなら，納得するまで指摘されたダメな部分を相手に根掘り葉掘り聞けばいいと思う．本当なら，自らについて知らなかったことを知ることができるので役に立つ．
３心理的に引かなければ言われないと思う．

お礼

ありがとうございます。相手を見極めることが必要ですよね。

回答No.1

habataki6

現場というのは怒られるほど、うれしいのが普通です、修理というのは
一般的には生産を停止できませんから、命がけの作業となります、つまり
不注意は事故に直結します、もちろん強制的に停止をさせますが、必要
最小限に限られます、それまでに段取りして準備の時間が大きいです、
一瞬の気のゆるみで重大事故となりますから、気合入れる必要有りま
す、設備というのはフル稼働させておく必要有るという事です。

＜注意を受けたらすみません
まだ席が残されているという事になります、相手にされなくなると、
お役御免となり、どこかに追い出されてしまいます。

お礼

怒られてるうちが花ですよね。わかってはいてもいざ怒られたらウジウジしてしまうのは良くないですね。