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洗濯機リコールで床が水浸し…修理代請求可能？
- 洗濯機のリコール対象で部品交換したが、使用後に床が水浸しに。修理代の請求は可能？
- 洗濯機のリコールで部品交換後、回転の音が大きくなったと感じる。洗濯終了後に床が水浸しになり、修理代の請求はできるのか？
- 洗濯機リコールによる部品交換後、床が水浸しになり修理が必要か迷っている。赤ちゃんがいるため、修理代の請求はできるのか悩んでいます。
- iwc0701
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- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
その某メーカーのお客様相談センターなどあったら、今の状況を説明してどうしたらよいか相談したらいいと思います。そのメーカーのお客様相談窓口の対応が悪いようなら、次は消費者相談センター等に相談してみれば。 童顔で甘く見られるならそれを逆手にとって、かわいく「床の修理はもちろんのこと、この洗濯機リコール対称だし、修理してこんな水漏れ起こして、今後使うの心配だから別の機種に無料で取り替えてくれない？また、できたら別のメーカーに取り替えてくれない？」など、無理を承知で、知らないふりしてかわいく大胆に言ってみたら対応も変わると思いますよ。修理に来た人に言うだけでなく、メーカー本体に言えば対応が変わることもありますよ。しかし、床の修理以上の補償は無理と思いますから、言うだけで落とし所は床の修理はさせていただきますというところで、あっさり了解すればいいと思いますよ。 カッカして激しく怒る客より、厳しいことを冷静に穏やかに言う客のほうが、メーカーにとってこわい場合が多いですよ。
その他の回答 (2)
- morito_55
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どういう状況なのでしょうか。 洗濯機本体から水漏れしているのか、排水ホースが外れていて水漏れしているのか・・。 もし本体からとなると、当然その修理によって水漏れしたのであれば、損害費用は全て請求できると思います。 しかし、排水ホースが排水口から外れていたとなると、使用前に確認しなかった方にも責任がありますので、請求は難しいと思いますが、説明しなかった方にも説明責任がありますので、話し合いになると思います。
お礼
回答頂きありがとうございました！ 先程メーカーさんがいらっしゃり見ていただいた結果、補修して頂けることになりました。 一緒に考えてくださっているのが伝わり有り難かったでした。ありがとうございました！
- haiiro-neko
- ベストアンサー率25% (50/195)
昨日の修理が原因で有れば、床の補修代も請求できるでしょうから、念のため写真でも取っておけばいいでしょう。 また、修理に来たときのその旨を伝え、どちらに請求すれば言いか聞いておきましょう。
お礼
回答頂きありがとうございました！！ 先程メーカーさんが来られ、床の補修もして頂けるとのことでした。 論より証拠、写真を撮っておくって大事なことですね。今後役立たせて頂きます！ 親切にご回答頂きありがとうございました！
お礼
回答頂きありがとうございました！ 大胆に冷静に…とアドバイス頂きとても心強かったでした。 こちらが冷静だった為かメーカーさんも丁寧に対応してくださいました。 親切に回答頂きありがとうございました！