ウイルス対策した後の不具合

質問

はじめまして。
昨日実家より電話があり、ＷｉｎＸＰの入ったＩＢＭ製のデスクトップＰＣにＭｉｃｒｏｓｏｆｔのパッチをＵｐｄａｔｅから入れたら
セーフモードでしか起動出来なくなってしまったとのことなのですが何か情報をお持ちの方いらしゃいませんでしょうか？
こちらで確認したところ、ウイルスに感染したようだったのでサポートＣに連絡をして、言われるままにＷｉｎＵｐｄａｔｅよりパッチを落として入れただけとのことです。
まだウイルス自体の削除をしていない為そちらの対策はしに行こうかと思ってますが、この状態解消のために他に必要な事があればそれの用意もして行こうと思い質問しました。
回答宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#6217 · ベストアンサー

システムの復元が可能なら、Windows Update前に戻す。
ウイルスを削除後、Windows Updateをお勧めします。
[/SAFEBOOT]にチェックが入っているかどうかも、確認されてみては？
実機が確認できないので、これしか言えませんが。

以前Windows 98でWindows Update後、セーフモードでしか起動しなくなった経験がありますが、不具合は繰り返されるという持論で、さっさとリカバリし再Windows Updateを行いました。
リカバリをすればシステムはクリーンになりますし（ウイルスも消える）、それも選択の一つと思います。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020721210856953

お礼

ありがとうございます。ＬＡＮを抜いた上でシステムの復元をしたらなんとか通常起動するようになったとのことです。
このままの状態でパッチをもって行って改善してみようと思います。
早急の回答ありがとうございました。