お店での購入トラブル?について

質問

お店での購入後のトラブル?に
ついての質問です。
よろしくお願いします。

CDショップで
DVD　vol.1　vol.2を
注文して購入しました

その祭に入荷が○○日で、その日以降に電話をして、渡すという形で説明された。

DVDが届き、一旦家に帰るが

初回限定版にはおまけが
付いているとサイトで確認してたので、見たのですがvol.1の方には入っていなかったのです。

後日お店に行って
問い合わせた所

おまけが入ってるものと入っていない物があると言われた。

そんなことは
お店側からもそのサイトにも書いておらず入っている物だと思っていました。

しかし
お店側も事前にそれを知ることは出来なかったと言われてしまいました。

返品しろと言われましたが
そのDVDもおまけも欲しいため
返品は考えていません。

お店側の接客態度も
悪く舌打ちまでされたので

何かしら
言いたいと思っているんですが

どのようなことが
いえますか？
自分が悪いと言われました。

よいご回答お待ちしています
よろしくお願いします。

回答No.2

ayse2009

こんにちは。
具体的にそのDVDは、何と言うタイトルですか？
初回特典について入っていないことがあると表記されてませんでしたか？
普通はあると思いますけどね。
もし本当に表記が無かったなら何か言うのはその発行と言うか製造元でしょう。
販売店では説明しないことがよくあると思います。義務もないですから単なる親切でしかありません。
あなたが店員の態度に不満なら今後利用しないことです。
こんな事で訴えられたら仕事なんかできませんよ。
逆の立場になってみれば想像できることです。

お礼

ありがとうございます

回答No.1

kumap2010

法的に出来ることは、返品して返金を受けるか、そのまま所持するかのどちらかだけです。

返品せずオマケを受け取るというのは無理です。