ＰＣが起動できない

質問

どなたか教えてください。

WindowsXP搭載の新しいＰＣが一週間前に届き、ワイヤレスＬＡＮ（WAP128bitで設定）で 繋いでネットに接続しました。そして真っ先にWindowsのアップデートをし、その１日後にウィルスソフトもすぐに設定し，万全の状態で使い始めました。
ところが今日突然、ＰＣが全く起動しなくなりました。ドライバやデバイスの更新などは全くしておらず、突然ＰＣが起動できなくなった理由に心当たりが全く無いので途方に暮れています。
症状は，スイッチを入れると、「申し訳ありませがWindowsを立ち上げることができません。」と表示されてフリーズ，しばらくするとまた再起動し、すぐに同じメッセージが出てフリーズ，の繰り返しです。
セーフモードで立ち上げようと思っても、Ｆ８から立ち上げられず、真っ黒の画面のままで止まってしまい，またしばらくすると再起動。起動オプション(F12)は選択できる画面に移りますが，起動ディスク等は作成しておらず，役に立ちそうにありません。

これは、Blasterの仕業なのでしょうか？　一週間前には既に騒がれていたので，インストールしたパッチ等はすべて対処済みだと思うのですが、ＰＣが起動できず，確認のしようもありません。Ｆ社のPCカスタマーサービスも、Blasterの影響で全く繋がらず，本当に困っています。
私のこのような状況で何が出来るか，何が原因と考えられるのか，どなたか教えて頂けないでしょうか？Ｆ８以外からセーフモードで立ち上げられれば、復元という手段もあると思いますが、どうにかセーフモードで起動する方法は無いものでしょうか？

どうか、おしえてください。お願い致します。
ちなみに、機種はＦ社の２００３年夏モデルのデスクトップです。追加情報が必要な場合はすぐにお返事致します。

回答No.1

100Gold · ベストアンサー

MSBLASTはネットに接続しただけで感染するため、Windowsアップデートの最中に感染してしまった可能性はあります。
そのため、先にウィルス対策ソフトをインストールしてからネットに接続するか、ルーターなどを経由してネットに接続する必要があります。

現状で起動できないのでしたら、考えうる手段は
１．リカバリCDを使って再インストール

すでにデータが入っているため、再インストールが難しいようでしたら、
２．内臓HDDを一つ購入してきて、そちらにリカバリCDでOSをインストール。その後、今使っているHDDも接続して、データを吸い上げる。

です。
これも不可能なようでしたら、故障の可能性が高いので、メーカー修理してもらうしかありません。

お礼

早速のお返事，どうもありがとうございました。
いくつか質問させてください。
私の接続環境はルーターを使ったワイヤレスで、最初の接続時からルーターを通していました。その場合でもアップデートの最中に感染する事はありますか？
また、ウィルスソフト（もちろん最新のデータで）を入れていれば感染する事は無いのでしょうか？

今，この状態でカスタマーサービスへ電話しても、「リカバリーで再インストールしてください，それでもダメなら修理してください」と言われるだけですよね，きっと。
私と同じ様なケースは，頻繁に起こることなのでしょうか？

回答No.3

100Gold

再度ご回答いたします。
ルーターを経由してインターネットに接続している場合、バーチャルホスト機能とよばれる機能をONにしていなければ、MSBLASTに感染することはありません。
ほとんどのルーターは初期設定状態では内部から通信を求めた際の返信以外は外部からの直接接続をはじく設定になっているからです。
また、ほとんどのウィルスソフトでは、初期状態でパーソナルファイアーウォール機能がONになっていて、ルーターを入れた場合と同様外部からの接続をはじくので、感染しません。

また、ご質問の事象は頻繁におこるものではないと思います。

回答No.2

3RenDonChan

USB接続の外付けドライブを接続したままで起動していないのでしょうか？

これが、忘れやすくて一番よくあることなんですけど