子供の玩具が壊れた？時・・

質問

親戚の家で起こったことですが，
相談されて・・・みんなの意見をお伺いしたいです．

“ミッキーマウスのピカピカABC”という，
幼児の玩具なんですが，

6月頃にあるおもちゃ屋さんで購入したらしく，
家で空けたら，思った以上に子供が興味を示さなかったみたいです．

だから，押入れに箱ごとしまっていたらしいですが，
ここ1ヶ月くらいで，時々興味を持ち出したらしく，
週2回くらい，寝る前に30分位遊んでいたらしいです．

そして，つい最近の雨の日，
いつものように遊んでいたら，突然ボタンを押しても音が出なくなってしまって，
“電池切れかな？”と思い，新しいのと交換しても，
再起不能になってしまったらしいです．

買った日に箱を開けた時に，説明書をなくしたらしく，
私が見ても，箱や玩具も新品同様でした．

彼女曰く，“買ってから日にちが経っているからもう1度買いなおさなくてはいけないのかしら？”
と聞かれて，
私は“その玩具の（大手）発売元相談室にいきなり電話するのではなく，おもちゃ屋さんにまずは相談しに行ったら？”といってみましたけど，皆さんはこういうとき
どのような行動を起こしますか？

また，彼女はもう一度買いなおさなければならないのでしょうか？

回答No.4

morecrest · ベストアンサー

何よりも先ず買ったおもちゃ屋さんに相談すべきです。レシート等があれば無条件で新品交換になると思います。メーカーに送るなんて面倒なことは自分でしないで販売店に任せればいいです。
　当該製品が発売から１年経っていなければ（保証期間が１年ならばね）保証書が無くても無償でサービスを受けられると思います。

補足

結局，玩具を買ったアメリカで有名なトイ○○すにもっていったところ，定員さんが電池を入れても動かなかったので，その場で取り替えてくれたらしいです．

皆さん，早急な回答をありがとうございました．
結果を報告しようと思っていたので，
返事が送れて申し訳ございません．

回答No.3

azicyan

ああ、すいません。
６月ですか・・・？
かなり最近ですね。

着払いで郵送。手紙をつけて。

これがよいと思われます。

回答No.2

azicyan

かってからどのくらいたっているんでしょうか？
保障期限内？？

レシートはもちろんないのでしょうか？

レシートがあれば、おもちゃ屋にいってみたほうがいいでしょう。
運がよければ、そこにある在庫と交換してもらえます。

それが、だめならば、メーカーに電話して聞いて、送ることになると思いますが、必ず症状を手紙で添えます。
あまり使用していないのに壊れたことを、くどくどと伝えるのがコツです。

このとき、保障期限であれば、着払いで送るのが基本です。

安易に買いなおさなくてもよいかもしれませんよ。

回答No.1

hatsushio

そのおもちゃ屋さんが、どういう形態の店かにもよりますが。
現物をみないと判別もしにくいでしょうから、まずはおもちゃ屋にもっていって相談しますね。
その上でメーカーに申し出た方が良いかどうか考えるという段取りでしょうね。

無償または安価で簡単に直るのであれば、一番ですが。
いずれにせよ、余程お気に入りでなければ、直らない場合でも買い直すことはないのでは？