『ウィンドウズ 構成中』の画面について

質問

『ウィンドウズ　構成中』の画面について

　こんばんは。２週間前に東芝のＴＸ７７を購入して、初期不良で新品と交換していただき、昨日の夜からセットアップをしているのですが、アップデート（自動）をした後の再起動で、ウィンドウズの構成中という画面が、約１時間続いています。設定もほとんど変更していません。

　いろいろ検索してみると、アップデート出来ていないのがあれば、その画面が出る可能性があるという回答をいくつか見ました。アップデートの際、２つのプログラムで失敗がありましたが、そのまま再起動させてしまいました。あまりに時間が経っているので、このまま放っておいて、朝に画面が変わっていなければ、サポートに電話する方が良いとは思っているのですが、ＨＤＤに負担を掛け続けるのも心配だし、何よりやっとの思いで、探してもらった交換品で（今年の春、夏モデルで、メーカーにも在庫が残っていなかった）これを故障させると修理しかなくなるので、何か、今出来る対処法をご存知の方がいればと思い、質問させていただきました。

　回答では、手動で、失敗したアップデートをすれば解決するようですが、エクスプローラーも起動できない状態です。よろしくお願いします。

回答No.1

starshira · ベストアンサー

私の経験では，下記の方法でとりあえず起動させることができました。

１．とりあえず電源を切る（電源ボタン長押し）
２．Ｆ８キーを押しながら電源を入れる
３．出てきた画面で，「セーフモード」を選択
４．セーフモードで起動した後，再起動する。
　　（勝手に再起動するかもしれません。うろ覚えです）
５．「構成中」等の画面になるが，しばらくすると通常通りに起動。

この方法で起動させると，失敗したアップデートが削除された状態になります。
そのアップデートが自動アップデートの対象である場合，
次に起動したときには同様に「構成中」と出て同じ症状に陥ります。
したがって，上記の方法で起動したあと，手動でアップデートしてみてください。

※数時間放置しておけば通常通りに起動できたような気もします。
その状態で手動アップデートすることもできると思います。
アップデートせずに再起動すると，同じ症状になります。

お礼

おはようございます。とりあえず放置してみたところ、僕は、寝てしまったため、状況が分からないのですが、電源が切れた状態でしたので、起動させたところ、また同じ状況になってましたので、回答いただいた方法を試してみます。サポートに電話できる時間までそれで試してみて、無理なようならサポートの支持を仰ぎたいと思います。どうもありがとうございました。